- Tiếp nhận và lên đơn hàng cho khách hàng trên phần mềm Kiot Việt.
- Soạn thảo, cập nhật và chỉnh sửa cũng như quản lý các văn bản, Bảng báo giá, hợp đồng, thông tin Khách hàng liên quan đến bán hàng/ mua nguyên liệu.
- Tiếp nhận và giải quyết phản hồi của khách hàng
- Duy trì mối quan hệ thân thiết với khách hàng
- Nắm rõ thông tin và phân loại khách hàng để kịp thời xây dựng các chính sách chăm sóc phù hợp.
- Check tin nhắn và bình luận facebook, trả lời khách hàng.
- Cập nhật, theo dõi, tính toán và làm báo cáo chiết khấu cuối tháng cho Khách
- Tiếp nhận thông tin phản ánh chất lượng của Khách hàng và lên thủ tục nội bộ.
- Làm phiếu thu và đổi trả sản phẩm sau khi nhận được hướng xử lý từ Quản lý về phản hồi phản ánh chất lượng của Khách hàng.
- Hỗ trợ nội bộ nhập hàng và kết hợp với bộ phận Kho -
Giao nhận sắp xếp chuyến xe
giao hàng cho Khách.
- Thực hiện các công việc khác có liên quan theo yêu cầu của cấp trên.
- Trình độ: Tốt nghiệp cao đẳng, Đại học trở lên các chuyên ngành: Quản trị kinh doanh, Kinh tế, Marketing,
Chăm sóc khách hàng.
- Kinh nghiệm: tối thiếu 1 năm ở vị trí tương đương
- Làm việc khoa học, có kế hoạch, có khả năng tư duy, đàm phán, cẩn trọng và giải quyết vấn đề một cách linh hoạt.
- Có tinh thần trách nhiệm cao, chịu được áp lực trong công việc.
- Giao tiếp Tiếng Anh căn bản
- Thái độ tích cực trong công việc. Tôn trọng, lịch sự với Khách hàng,
- Có thể đi công tác, tăng ca khi có yêu cầu từ cấp trên.