- Điều hành hoạt động hàng ngày của khách sạn, đảm bảo chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng xuất sắc.
- Giám sát trực tiếp các bộ phận Lễ tân, Buồng phòng, Kỹ thuật và An ninh để đảm bảo quy trình vận hành trơn tru.
- Trực tiếp xử lý các vấn đề phát sinh, khiếu nại và yêu cầu đặc biệt của khách hàng lưu trú.
- Kiểm soát chặt chẽ tiêu chuẩn vệ sinh, an toàn thực phẩm, an ninh và công tác
phòng cháy chữa cháy.
- Lên kế hoạch và triển khai bảo trì, sửa chữa, nâng cấp cơ sở vật chất định kỳ.
- Chịu trách nhiệm về doanh thu, công suất phòng và hiệu quả kinh doanh chung của khách sạn.
- Xây dựng, triển khai kế hoạch kinh doanh, marketing và bán phòng trên các kênh OTA, đại lý lữ hành.
- Phát triển và duy trì mối quan hệ bền vững với đối tác, khách hàng doanh nghiệp và cộng đồng địa phương.
- Tuyển dụng, đào tạo, đánh giá và phát triển đội ngũ nhân viên cấp dưới.
- Kiểm soát ngân sách, chi phí vận hành và thực hiện các báo cáo tài chính, hiệu quả kinh doanh định kỳ.
- Tốt nghiệp Cao đẳng hoặc Đại học chuyên ngành Du lịch, Khách sạn, Quản trị Kinh doanh hoặc các ngành có liên quan.
- Có kinh nghiệm từ 3-5 năm tại vị trí
quản lý khách sạn hoặc Boutique Hotel tương đương.
- Am hiểu sâu sắc về quy trình vận hành khách sạn, tiêu chuẩn dịch vụ và các chiến lược quản lý doanh thu.
- Kỹ năng lãnh đạo, giao tiếp, giải quyết vấn đề và
quản lý nhân sự hiệu quả.
- Có khả năng lập kế hoạch, quản lý ngân sách và đọc hiểu các báo cáo tài chính kinh doanh.
- Ưu tiên ứng viên có khả năng giao tiếp tốt bằng Tiếng Anh và kinh nghiệm trong lĩnh vực du lịch lữ hành.
- Mức lương cơ bản cạnh tranh kèm theo chính sách hoa hồng hấp dẫn dựa trên hiệu quả kinh doanh.
- Được hưởng đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật.
- Tham gia các hoạt động du lịch, teambuilding định kỳ và các chương trình đào tạo chuyên môn của công ty.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, nhiều cơ hội thăng tiến và phát triển sự nghiệp trong ngành dịch vụ cao cấp.