- Quản lý hoạt động toàn bộ khu vực Clubhouse (Lễ tân, Locker, Proshop, Nhà hàng - Khách sạn) theo tiêu chuẩn dịch vụ sân golf.
- Đảm bảo chất lượng
phục vụ đồng nhất, xử lý sự cố - khiếu nại khách và nâng cao trải nghiệm hội viên.
-
Quản lý nhân sự: phân ca, đào tạo, giám sát tác phong, kỹ năng phục vụ và tuân thủ quy trình.
- Theo dõi hàng hóa, tài sản, kiểm kê định kỳ và kiểm soát chi phí vận hành hiệu quả.
- Quản lý doanh thu F&B - Proshop; lập báo cáo vận hành định kỳ.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan (Sân - Kinh doanh - Sự kiện - An ninh) để phục vụ giải đấu, sự kiện và đoàn khách lớn.
- Đảm bảo an toàn - an ninh trong khu vực Clubhouse và tuân thủ quy trình tiêu chuẩn 5 sao.
QUYỀN HẠN:
- Chủ động phân công nhiệm vụ, điều phối ca làm và kiểm soát nhân sự trong khu vực Clubhouse.
- Đề xuất tuyển dụng, đào tạo, đánh giá, khen thưởng hoặc kỷ luật nhân viên dưới quyền.
- Ký duyệt các phiếu đặt hàng, xuất - nhập kho, sử dụng vật tư trong hạn mức được ủy quyền.
- Đề xuất cải tiến quy trình vận hành, nâng cấp trang thiết bị, vật dụng phục vụ khách.
- Trực tiếp báo cáo và làm việc với Tổng quản lý sân Golf về tình hình vận hành Clubhouse, nhân sự, chi phí và chất lượng dịch vụ.
- Tốt nghiệp Đại Học, các ngành Nhà Hàng - Khách Sạn, Quan trị Kinh Doanh, Quản trị Lữ Hành,...
- Kinh nghiệm tối thiểu 2-3 năm ở vị trí quản lý Clubhouse, Khách Sạn, Resort, F&B hoặc môi trường dịch vụ cao cấp.
- Hiểu rõ quy trình vận hành Lễ tân - Locker - Proshop - F&B tại khu dịch vụ tiêu chuẩn cao.
- Kỹ năng quản lý nhân sự tốt: phân ca, đào tạo, giám sát tác phong, đánh giá hiệu suất.
- Khả năng xử lý tình huống - khiếu nại khách nhanh, khéo léo, đúng tiêu chuẩn dịch vụ quốc tế.
- Giao tiếp tốt, thái độ chuyên nghiệp, tác phong chuẩn môi trường dịch vụ cao cấp.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm tại sân golf hoặc resort 5 sao.