Quản lý vận hành:
Giám sát toàn bộ hoạt động hằng ngày của khu Club House, bao gồm F&B, khách sạn, cửa hàng golf (Pro Shop), locker, lễ tân và các dịch vụ khách hàng.
Đảm bảo cơ sở vật chất luôn trong tình trạng sạch sẽ, an toàn và sẵn sàng phục vụ theo tiêu chuẩn sân golf cao cấp.
Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận liên quan (F&B, kỹ thuật, bảo trì, bảo vệ, sân cỏ...) để duy trì vận hành trơn tru và đồng bộ trong toàn khu vực.
Kịp thời xử lý phản hồi, khiếu nại của khách hàng, đảm bảo sự hài lòng tuyệt đối và hình ảnh chuyên nghiệp của sân golf.
Quản lý nhân sự:
Giám sát đội ngũ nhân viên khu Club House (lễ tân, phục vụ, bartender, locker attendant,
nhân viên bán hàng, v.v.).
Xây dựng môi trường làm việc tích cực, đánh giá hiệu suất định kỳ và khuyến khích tinh thần làm việc nhóm.
Đảm bảo
nhân viên tuân thủ quy trình phục vụ tiêu chuẩn, đáp ứng yêu cầu của hội viên và khách VIP.
Quản lý tài chính:
Theo dõi doanh thu và chi phí vận hành của toàn bộ khu vực Club House.
Theo dõi báo cáo doanh thu, kiểm soát tồn kho và chi phí vận hành hiệu quả.
Triển khai các chương trình upsell / cross-sell nhằm gia tăng doanh thu và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Quản trị Du lịch - Khách sạn, Nhà hàng hoặc tương đương.
Ít nhất 3-5 năm kinh nghiệm quản lý trong lĩnh vực F&B hoặc Club House tại sân golf, resort hoặc khách sạn 4-5 sao.
Hiểu biết về vận hành sân golf và đặc thù phục vụ hội viên cao cấp là lợi thế.
