Quản Lý Chăm Sóc Khách Hàng
Hạn nộp hồ sơ: 13/12/2026 (Còn 28 ngày)
Ứng tuyển sớm để được ưu tiên
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Mô tả công việc
Xây dựng, chuẩn hóa và cải tiến quy trình chăm sóc khách hàng, theo dõi đơn hàng và xử lý sự cố.
Quản lý, phân công công việc và giám sát hiệu suất làm việc hàng ngày của đội ngũ nhân viên Customer Service.
Làm đầu mối tiếp nhận và trực tiếp xử lý các khiếu nại, sự cố phát sinh cấp độ cao về tiến độ giao hàng, hư hỏng, thất thoát hàng hóa.
Phối hợp chặt chẽ với bộ phận Kho bãi, Vận tải, Forwarding và Hải quan để đảm bảo thông tin đơn hàng được cập nhật chính xác, kịp thời.
Xây dựng mối quan hệ bền vững với các khách hàng; định kỳ thu thập phản hồi để cải thiện chất lượng dịch vụ.
Báo cáo định kỳ cho Ban Giám đốc về tình hình chăm sóc khách hàng, các vấn đề phát sinh phổ biến và đề xuất giải pháp khắc phục.
Quản lý, phân công công việc và giám sát hiệu suất làm việc hàng ngày của đội ngũ nhân viên Customer Service.
Làm đầu mối tiếp nhận và trực tiếp xử lý các khiếu nại, sự cố phát sinh cấp độ cao về tiến độ giao hàng, hư hỏng, thất thoát hàng hóa.
Phối hợp chặt chẽ với bộ phận Kho bãi, Vận tải, Forwarding và Hải quan để đảm bảo thông tin đơn hàng được cập nhật chính xác, kịp thời.
Xây dựng mối quan hệ bền vững với các khách hàng; định kỳ thu thập phản hồi để cải thiện chất lượng dịch vụ.
Báo cáo định kỳ cho Ban Giám đốc về tình hình chăm sóc khách hàng, các vấn đề phát sinh phổ biến và đề xuất giải pháp khắc phục.
Yêu cầu
Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Logistics, Quản trị kinh doanh, Kinh tế ngoại thương hoặc các ngành liên quan.
Tối thiểu 5 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương trong lĩnh vực Logistics / Chuỗi cung ứng / Freight Forwarding.
Am hiểu sâu về quy trình vận hành kho bãi, vận chuyển nội địa, xuất nhập khẩu và chứng từ logistics.
Kỹ năng xử lý tình huống, giải quyết khiếu nại và chịu áp lực công việc tốt.
Tư duy dịch vụ khách hàng tốt, kỹ năng giao tiếp và quản lý đội ngũ hiệu quả.
Thành thạo ngoại ngữ (Tiếng Anh) phục vụ giao tiếp và xử lý công việc với khách hàng/đối tác quốc tế.
Tối thiểu 5 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương trong lĩnh vực Logistics / Chuỗi cung ứng / Freight Forwarding.
Am hiểu sâu về quy trình vận hành kho bãi, vận chuyển nội địa, xuất nhập khẩu và chứng từ logistics.
Kỹ năng xử lý tình huống, giải quyết khiếu nại và chịu áp lực công việc tốt.
Tư duy dịch vụ khách hàng tốt, kỹ năng giao tiếp và quản lý đội ngũ hiệu quả.
Thành thạo ngoại ngữ (Tiếng Anh) phục vụ giao tiếp và xử lý công việc với khách hàng/đối tác quốc tế.
Quyền lợi
Mức lương cạnh tranh, hấp dẫn, phù hợp với năng lực và kinh nghiệm (trao đổi chi tiết khi phỏng vấn).
Thưởng hiệu suất công việc, thưởng các dịp Lễ, Tết, lương tháng 13 theo quy định của công ty.
Được tham gia đầy đủ các chế độ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp theo Luật Lao động hiện hành.
Chế độ nghỉ phép năm, nghỉ lễ theo quy định của Nhà nước. Ngoài ra công ty còn được nghỉ thêm 3 ngày (sinh nhật công ty, ngày Giáng sinh và ngày sinh nhật bản thân).
Thưởng hiệu suất công việc, thưởng các dịp Lễ, Tết, lương tháng 13 theo quy định của công ty.
Được tham gia đầy đủ các chế độ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp theo Luật Lao động hiện hành.
Chế độ nghỉ phép năm, nghỉ lễ theo quy định của Nhà nước. Ngoài ra công ty còn được nghỉ thêm 3 ngày (sinh nhật công ty, ngày Giáng sinh và ngày sinh nhật bản thân).
Thông tin khác
Thời gian làm việc:
Từ Thứ 2 đến Thứ 6 ([protected info])
Địa điểm làm việc:
Đà Nẵng
Tòa nhà văn phòng X2 OFFICE, 458 Nguyễn Hữu Thọ, Cẩm Lệ, Đà Nẵng
(Trước sáp nhập: Cẩm Lệ, Đà Nẵng | Sau sáp nhập: Cẩm Lệ, Đà Nẵng)
1. Tòa nhà văn phòng X2 OFFICE, 458 Nguyễn Hữu Thọ, Cẩm Lệ, Đà Nẵng
(Trước sáp nhập: Cẩm Lệ, Đà Nẵng | Sau sáp nhập: Cẩm Lệ, Đà Nẵng)
Từ Thứ 2 đến Thứ 6 ([protected info])
Địa điểm làm việc:
Đà Nẵng
Tòa nhà văn phòng X2 OFFICE, 458 Nguyễn Hữu Thọ, Cẩm Lệ, Đà Nẵng
(Trước sáp nhập: Cẩm Lệ, Đà Nẵng | Sau sáp nhập: Cẩm Lệ, Đà Nẵng)
1. Tòa nhà văn phòng X2 OFFICE, 458 Nguyễn Hữu Thọ, Cẩm Lệ, Đà Nẵng
(Trước sáp nhập: Cẩm Lệ, Đà Nẵng | Sau sáp nhập: Cẩm Lệ, Đà Nẵng)
Thông tin chung
- Thu nhập: 20 - 29 triệu VNĐ
Nơi làm việc
- Tòa nhà văn phòng X2 OFFICE, 458 Nguyễn Hữu Thọ, Cẩm Lệ, Đà Nẵng
- (Trước sáp nhập: Cẩm Lệ, Đà Nẵng | Sau sáp nhập: Cẩm Lệ, Đà Nẵng)
- 1. Tòa nhà văn phòng X2 OFFICE, 458 Nguyễn Hữu Thọ, Cẩm Lệ, Đà Nẵng
- (Trước sáp nhập: Cẩm Lệ, Đà Nẵng | Sau sáp nhập: Cẩm Lệ, Đà Nẵng)
Việc làm tương tự khác
CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT & DỊCH VỤ CÀ PHÊ CAVALRY
Đà Nẵng
8 triệu - 12 triệu
Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank)
Đà Nẵng, Bình Định, Gia Lai, Quảng Ngãi, Thừa Thiên Huế, Khác
12 - 20 triệu
Công ty TNHH Giải Pháp Công Nghệ Nhatrovn
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ, Bình Dương, Vĩnh Long
7 - 20 triệu
CÔNG TY TNHH MARATHON EDUCATION
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Thừa Thiên Huế, Nước Ngoài, Khác
Thỏa thuận
CÔNG TY TNHH HARBOUR
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: 169 Điện Biên Phủ, Phường Đa Kao, Quận 1, TP.HCM
- Quy mô: Dưới 10 nhân viên
- Lĩnh vực: Logistics / Xuất nhập khẩu / Mua hàng / Kho
Thông tin công việc
Vị trí:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
02473.068.388
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
