Quản lý kinh doanh - doanh thu
Lập kế hoạch doanh thu tuần/tháng theo chỉ tiêu công ty giao.
Theo dõi doanh số từng nhóm: tư vấn viên - kỹ thuật viên - nhóm dịch vụ - nhóm sản phẩm.
Giám sát quá trình chốt sale, cross-sell, upsell; hỗ trợ trực tiếp các case khó hoặc khách VIP.
Phân tích báo cáo bán hàng, đánh giá tỷ lệ chuyển đổi, hiệu suất từng nhóm dịch vụ.
Đề xuất chương trình bán hàng, combo, khuyến mãi phù hợp với từng mùa/nhu cầu khách.
Vận hành - quy trình - chất lượng dịch vụ
Đảm bảo quy trình vận hành tuân thủ chuẩn SOP Hymi Beauty.
Kiểm tra checklist cơ sở hằng ngày: vệ sinh, setup phòng, kho vật tư, thiết bị, đồng phục.
Giám sát tuân thủ quy trình tiếp đón, soi da, tư vấn, thực hiện liệu trình, chăm sóc sau dịch vụ.
Kiểm tra và xác nhận phiếu dịch vụ, phiếu vật tư, phiếu thanh toán đúng quy định.
Theo dõi lịch hẹn - công suất phòng - số lượng khách/ngày để tối ưu hiệu suất.
Quản lý nhân sự - đào tạo đội ngũ
Lên lịch làm việc, phân ca hằng tuần.
Giám sát tác phong, thái độ, kỹ năng bán hàng - tư vấn - chăm khách của từng vị trí.
Huấn luyện đội ngũ kỹ năng tư vấn, upsell, CSKH chuyên nghiệp.
Đánh giá KPI cá nhân hàng tháng, khen thưởng/kỷ luật minh bạch.
Đề xuất nhân sự tiềm năng hoặc bổ sung nhân lực khi cơ sở phát triển.
Chăm sóc khách hàng - duy trì khách trung thành
Quản lý danh sách khách VIP, khách tiềm năng, khách khiếu nại.
Theo dõi tần suất quay lại, doanh thu trung bình/khách.
Xử lý khiếu nại nhanh, mềm mỏng, giữ hình ảnh thương hiệu.
Cùng CSKH tổ chức các chương trình tri ân, sinh nhật, ưu đãi VIP.
Đảm bảo tỉ lệ khách quay lại ≥ 35%/tháng.
Quản trị chi phí - hàng hóa - tài sản
Theo dõi nhập - xuất - tồn vật tư tiêu hao, mỹ phẩm, thiết bị.
Kiểm soát hao hụt, thất thoát, đề xuất nhập hàng định kỳ.
Quản lý chi phí vận hành (điện, nước, CCDC, công cụ dụng cụ, quà tặng...) trong giới hạn.
Đề xuất bảo trì, bảo dưỡng định kỳ cho thiết bị thẩm mỹ.
Báo cáo & phối hợp liên phòng ban
Báo cáo doanh thu - chi phí - KPI cơ sở hằng tuần/tháng.
Phối hợp Marketing triển khai chương trình khuyến mãi tại cơ sở.
Là cầu nối giữa khách hàng - nhân sự - công ty để xử lý vấn đề nhanh nhất.
Tốt nghiệp cao đẳng trở lên, ưu tiên ngành quản trị, marketing,
điều dưỡng, thẩm mỹ hoặc các ngành liên quan.
Có ít nhất 2 - 3 năm kinh nghiệm ở vị trí quản lý cơ sở spa/clinic/thời trang hàng hiệu/nhà hàng/khách sạn...
Có hiểu biết về mỹ phẩm, công nghệ điều trị da, liệu trình thẩm mỹ là một lợi thế
Có kỹ năng lãnh đạo, bán hàng, huấn luyện, giải quyết vấn đề tốt.
Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, chăm sóc khách hàng.
Tư duy kết quả, chịu áp lực doanh số, trung thực và tận tâm.
Thu nhập: Lương cơ bản + phụ cấp + thưởng hiệu quả theo kết quả vận hành và doanh thu cơ sở.
Trải nghiệm chăm sóc đặc quyền: Được sử dụng 03 buổi chăm sóc da/tháng (trị giá 5.000.000 đ/tháng) cùng ưu đãi đặc biệt & chiết khấu cao khi sử dụng tất cả dịch vụ.
Môi trường làm việc đề cao tinh thần tích cực, tận tâm và tính thẩm mỹ trong từng trải nghiệm khách hàng.
Cơ hội phát triển bản thân toàn diện: Tham gia các khóa đào tạo kỹ năng quản lý, kỹ năng lãnh đạo, và kiến thức chuyên sâu về ngành làm đẹp.
Chính sách phúc lợi đầy đủ và nhân văn: BHXH, BHYT, thưởng Lễ - Tết, sinh nhật, ngày văn hóa, teabreak hàng tháng, team building, du lịch hằng năm...
Bảo hiểm xã hội, Thưởng hiệu quả làm việc, Signing bonus, Team building, Du lịch hàng năm