Quản Lý Công Nợ (Collection Management Manager)

1. Mục tiêu công việc
Chịu trách nhiệm quản lý toàn bộ hoạt động công nợ khách hàng mua nhà, đảm bảo thu hồi công nợ đúng hạn, kiểm soát rủi ro nợ quá hạn, tối ưu dòng tiền và nâng cao hiệu quả vận hành công tác quản lý công nợ trên toàn bộ danh mục dự án của Công ty. Đồng thời là đầu mối phối hợp với các ngân hàng đối tác trong công tác giải ngân, thu nợ và xử lý các hồ sơ vay mua nhà của khách hàng.
2. Nhiệm vụ chính
Quản lý hoạt động công nợ
• Tổ chức, điều hành và giám sát toàn bộ hoạt động quản lý công nợ khách hàng.
• Đảm bảo việc theo dõi, đối chiếu và thu hồi công nợ được thực hiện đúng quy trình và SLA.
• Kiểm soát các khoản nợ đến hạn, nợ quá hạn và các trường hợp rủi ro phát sinh.
• Phê duyệt hoặc đề xuất xử lý các trường hợp ngoại lệ theo phân quyền.
Quản trị hiệu quả thu hồi nợ
• Xây dựng và triển khai kế hoạch thu hồi công nợ theo tháng, quý, năm.
• Theo dõi các chỉ số thu hồi nợ, tỷ lệ nợ quá hạn và hiệu quả vận hành.
• Đề xuất các giải pháp nâng cao tỷ lệ thu hồi và giảm thiểu nợ xấu.
Phối hợp Ngân hàng
• Là đầu mối làm việc với các ngân hàng đối tác đối với các hồ sơ vay thanh toán của khách hàng.
• Theo dõi tiến độ giải ngân, tiến độ hoàn thiện hồ sơ vay và tình trạng thanh toán của khách hàng.
• Phối hợp xử lý các trường hợp chậm giải ngân, từ chối giải ngân, vi phạm nghĩa vụ vay hoặc các vấn đề phát sinh liên quan đến khoản vay.
• Thiết lập cơ chế phối hợp, báo cáo và cảnh báo rủi ro với các ngân hàng đối tác nhằm đảm bảo dòng tiền thu về đúng kế hoạch.
Quản trị dữ liệu và báo cáo
• Kiểm soát tính chính xác của dữ liệu công nợ trên hệ thống.
• Xây dựng và vận hành các báo cáo quản trị công nợ, dự báo dòng tiền và cảnh báo rủi ro.
• Phân tích dữ liệu, đề xuất giải pháp cải thiện hiệu quả quản lý công nợ.
Quản lý đội ngũ
• Quản lý, đào tạo và phát triển đội ngũ Trưởng nhóm và nhân viên công nợ.
• Giao chỉ tiêu, đánh giá hiệu quả làm việc và xây dựng năng lực đội ngũ.
• Xây dựng văn hóa trách nhiệm, hiệu quả và hướng tới kết quả.
Cải tiến quy trình
• Chủ trì xây dựng, cập nhật các quy trình, quy định quản lý công nợ.
• Đề xuất và triển khai các sáng kiến chuyển đổi số, tự động hóa và tối ưu vận hành công nợ.
• Phối hợp với các đơn vị Kinh doanh, Kế toán, Pháp chế, CSKH và các bên liên quan để giải quyết các vấn đề công nợ phát sinh