Quản lý doanh số và hiệu quả kinh doanh: Chịu trách nhiệm doanh số và kết quả kinh doanh của cửa hàng. Theo dõi doanh số theo ngày, tuần, tháng và phân tích các chỉ số bán hàng. Xây dựng kế hoạch thúc đẩy doanh số, gia tăng tỷ lệ bán nguyên giá và nâng cao hiệu quả hoạt động cửa hàng. Quản lý và triển khai KPI cho từng nhân viên, đảm bảo hoàn thành mục tiêu kinh doanh.
Quản lý vận hành cửa hàng: Đảm bảo cửa hàng vận hành đúng tiêu chuẩn thương hiệu và quy trình công ty.
Quản lý hàng hóa, tồn kho, nhập xuất và kiểm kê định kỳ. Đảm bảo hình ảnh cửa hàng, trưng bày sản phẩm (Visual Merchandising) theo tiêu chuẩn. Kiểm soát việc sử dụng phần mềm bán hàng (POS), dữ liệu bán hàng và các báo cáo vận hành.
Quản lý đội ngũ: Tuyển dụng, đào tạo và phát triển đội ngũ
nhân viên bán hàng. Phân công lịch làm việc, giao việc và giám sát hiệu quả công việc. Huấn luyện kỹ năng bán hàng, kiến thức sản phẩm và quy trình phục vụ khách hàng. Đánh giá hiệu quả làm việc, tạo động lực và xây dựng đội ngũ gắn kết.
Dịch vụ khách hàng: Đảm bảo khách hàng được phục vụ theo tiêu chuẩn dịch vụ của thương hiệu. Tiếp nhận và xử lý các phản hồi, khiếu nại của khách hàng nhanh chóng và chuyên nghiệp. Xây dựng trải nghiệm mua sắm tích cực nhằm gia tăng tỷ lệ khách hàng quay lại.
Quản lý hành chính và báo cáo: Lập lịch làm việc, quản lý hồ sơ, chứng từ và các biểu mẫu của cửa hàng. Thực hiện đầy đủ các báo cáo về doanh số, tồn kho, nhân sự, đào tạo và chương trình bán hàng. Kiểm soát chi phí vận hành, tài sản và công cụ dụng cụ tại cửa hàng. Thực hiện các công việc khác theo phân công của Quản lý Vận hành.
Có tối thiểu 02 năm kinh nghiệm quản lý cửa hàng trong lĩnh vực bán lẻ, thời trang, thể thao hoặc FMCG.
Có kinh nghiệm quản lý đội nhóm từ 5-20 nhân sự.
Có khả năng phân tích doanh số, lập kế hoạch và thúc đẩy kết quả kinh doanh.
Kỹ năng lãnh đạo, đào tạo và tạo động lực cho nhân viên.
Thành thạo tin học văn phòng và sử dụng các phần mềm bán hàng.
Chủ động, trách nhiệm, chịu được áp lực và sẵn sàng làm việc theo ca.
