Quản Lý Cửa Hàng iball billiards

iBall Billiards- thuộc chuỗi hệ thống cửa hàng F&B mới, bên cạnh hệ thống cửa hàng phân phối, bán lẻ điện thoại ShopDunk và SamCenter. Nhằm phát triển và đa dạng hóa, giúp các bạn sinh viên có thêm nhiều lựa chọn công việc. Chúng tôi hiện đang tuyển dụng vị trí: Quản lý Cửa hàng tại cửa hàng iBall Billiards:
Xây dựng hệ thống quản lý:
- Tổ chức thực hiện các quy định, nội quy, quy trình, hướng dẫn nghiệp vụ được ban hành
- Giám sát quá trình thực hiện các quy trình, tổ chức cải tiến các quy trình để nâng cao hiệu quả hoạt động cho cửa hàng.
Điều hành - điều phối hoạt động kinh doanh:
- Trực tiếp gặp gỡ, thăm hỏi khách hàng VIP, khách hàng thân thiết để thu thập các thông tin về chất lượng dịch vụ.
- Chủ động tìm kiếm nguồn khách tiềm năng cho cửa hàng.
- Định kỳ phối hợp với bộ phận liên quan xây dựng kế hoạch hoạt động cho cửa hàng (tháng, quý, năm...).
- Đại diện và xử lý các vấn đề với các cơ quan, chính quyền địa phương.
Thực hiện quý trình đón và tiễn khách:
- Tiếp đón khách hàng niềm nở, nhiệt tình.
- Luôn luôn di chuyển ở khu vực cửa ra vào để chủ động đón và tiếp khách.
- Quản lý, chăm sóc khách hàng chu đáo, tận tậm.
- Đảm bảo sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ.
- Chăm sóc khách hàng, tiếp nhận và giải quyết những vấn đề phát sinh, hoặc khiếu nại của khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ.
Quản lý tài sản, hàng hóa:
- Quản lý quầy pha chế, thu ngân: không để thất thoát.
- Đảm bảo các sân bi-a và toàn bộ cơ sở vật chất liên quan được duy trì trong tình trạng tốt.
- Hàng ngày nhận báo cáo thu - chi từ các bộ phận và theo dõi, giám sát các báo cáo đó.
Quản lý nhân sự:
- Xây dựng chính sách nhân sự, thưởng - phạt áp dụng cho nhân sự cửa hàng.
- Tham gia trực tiếp vào quá trình phỏng vấn tuyển dụng, đàm phán lương các vị trí nhân viên.
- Theo dõi hiệu suất làm việc của nhân viên và đề xuất biện pháp cải thiện.
- Xây dựng môi trường làm việc tích cực và thúc đẩy tinh thần làm việc của nhân viên.
Các công việc khác:
- Đảm bảo các vấn đề về an ninh, an toàn trong cửa hàng.
- Tham gia đầy đủ các cuộc họp với Ban điều ha khi được yêu cầu.
- Thực hiện các công việc khác khi có chỉ thị từ cấp trên.