Mô tả Công việc
Quản lý đội ngũ nhân viên SC (3 Service Crew):
Sắp xếp lịch làm việc phù hợp, đảm bảo nhân sự đầy đủ theo ca.
Phân công và giám sát các task công việc hằng ngày (tư vấn, thanh toán, đổi quà, kiểm kê hàng, v.v.).
Đào tạo, hướng dẫn nhân viên nắm rõ quy trình sử dụng máy, xử lý sự cố và
chăm sóc khách hàng.
Theo dõi vận hành khu trò chơi gắp thú:
Giám sát việc tư vấn gói combo trò chơi, thanh toán, đổi điểm - đổi quà cho khách.
Đảm bảo nhân viên giải đáp thắc mắc cho khách đúng quy định, mang lại trải nghiệm tích cực.
Kiểm tra và nhắc nhở việc fill thú bông ra máy đúng guideline theo yêu cầu.
Xử lý sự cố kỹ thuật & hàng hóa:
Hỗ trợ nhân viên nhận biết và xử lý các lỗi máy cơ bản, hoặc liên hệ kỹ thuật khi cần.
Theo dõi và hỗ trợ task làm hàng nhanh trong khung 2 tiếng buổi sáng (sau khi nhận hàng đêm hôm trước, số lượng khoảng 1.500-4.000 pcs).
Tham gia kiểm kê hàng hóa theo quý (OT sau giờ hoạt động).
Báo cáo & phối hợp:
Báo cáo tình hình vận hành, sự cố phát sinh và đề xuất cải tiến cho team Ops Support kịp thời.
Đảm bảo khu vực trò chơi luôn sạch sẽ, gọn gàng, hoạt động trơn tru.
Yêu Cầu Công Việc
Có kinh nghiệm quản lý đội nhóm hoặc
ca trưởng (ưu tiên trong lĩnh vực khu vui chơi, bán lẻ, F&B, hoặc dịch vụ khách hàng).
Tuổi từ 22-28
Có thể sử dụng tiếng anh cơ bản.
Sẵn sàng làm việc theo ca linh hoạt, bao gồm buổi tối và OT (có lương) khi cần (đặc biệt trong các đợt kiểm kê hoặc nhận hàng).
Nhiệt tình, có tinh thần trách nhiệm và khả năng làm việc nhanh trong môi trường áp lực cao.
