Quản Lý Cửa Hàng Shop Thú Cưng

Quản lý Vận hành (Operations):
Chịu trách nhiệm toàn bộ hoạt động hàng ngày của cửa hàng, bao gồm mở/đóng cửa, quản lý ca làm việc, và đảm bảo cửa hàng luôn sạch sẽ, gọn gàng.
Quản lý hàng tồn kho: Kiểm soát, đặt hàng, nhận hàng, và đảm bảo hàng hóa (thức ăn, phụ kiện, thuốc, v.v.) luôn đầy đủ và được trưng bày hấp dẫn.
Đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn về vệ sinh, an toàn, và sức khỏe cho cả nhân viên và thú cưng tại cửa hàng.
Quản lý Nhân sự (Staff Management):
Tuyển dụng, đào tạo, và phát triển đội ngũ nhân viên bán hàng và nhân viên chăm sóc (nếu có).
Lên lịch làm việc, phân công nhiệm vụ, và giám sát hiệu suất làm việc của nhân viên.
Tạo động lực, truyền cảm hứng và xây dựng một môi trường làm việc tích cực, chuyên nghiệp.
Dịch vụ Khách hàng (Customer Service):
Đảm bảo mọi khách hàng (và thú cưng của họ) đều nhận được trải nghiệm dịch vụ xuất sắc.
Trực tiếp tư vấn cho khách hàng về các sản phẩm, dịch vụ (spa, grooming, khách sạn thú cưng...) và kiến thức chăm sóc thú cưng.
Xử lý các khiếu nại, thắc mắc của khách hàng một cách chuyên nghiệp và hiệu quả.
Thúc đẩy Doanh số (Sales & Finance):
Lập kế hoạch và thực thi các chương trình khuyến mãi, sự kiện tại cửa hàng để thu hút khách hàng và tăng doanh thu.
Quản lý thu chi, báo cáo doanh số hàng ngày/tuần/tháng cho cấp trên.
Phân tích số liệu bán hàng để đề xuất các chiến lược kinh doanh phù hợp.