1. Quản lý cơ sở vật chất
Đảm bảo cửa hàng tuân thủ quy định về vệ sinh, an toàn lao động.
Quản lý, kiểm tra tình trạng máy móc, thiết bị, tài sản.
Phối hợp bảo trì, sửa chữa định kỳ hoặc khi phát sinh sự cố.
Thực hiện quy trình đóng/mở cửa hàng theo quy định.
2.
Quản lý hàng hóaĐặt hàng đầy đủ, đảm bảo hàng hóa luôn sẵn sàng.
Kiểm soát nhập - trưng bày - bảo quản đúng tiêu chuẩn.
Theo dõi hạn sử dụng, xử lý hàng cận date/hư hỏng.
Kiểm kê định kỳ, hạn chế thất thoát hàng hóa.
3. Quản lý doanh thu
Kiểm soát các hoạt động thu - chi, bàn giao ca, quỹ tiền.
Quản lý két sắt và nộp tiền ngân hàng đúng quy định.
Phòng ngừa gian lận, thất thoát tiền.
4.
Quản lý nhân sựPhân công, sắp xếp ca làm việc và giám sát nhân viên.
Đào tạo, hướng dẫn và đánh giá hiệu suất làm việc.
Thực hiện các thủ tục nhân sự theo quy định.
Xây dựng môi trường làm việc tích cực, công bằng.
5. Trải nghiệm khách hàng
Nâng cao chất lượng
phục vụ, lấy khách hàng làm trung tâm.
Xử lý khiếu nại nhanh chóng, chuyên nghiệp.
Đề xuất cải tiến sản phẩm/dịch vụ phù hợp khu vực.
6. Hiệu quả kinh doanh
Triển khai chương trình bán hàng, khuyến mãi.
Phân tích doanh thu, đề xuất giải pháp tăng trưởng.
Cải tiến quy trình vận hành cửa hàng.
7. Báo cáo
Thực hiện báo cáo định kỳ và theo yêu cầu.
1. Độ tuổi: từ 20 - 35 tuổi; Học vấn: Tốt nghiệp Trung học phổ thông trở lên.
2. Kinh nghiệm: làm việc ở các vị trí tương đương trong ngành bán lẻ, cụ thể:
2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương Quản lý cửa hàng.
3. Kiến thức: Có tư duy dịch vụ khách hàng, có kiến thức về bán lẻ, hiểu biết về mô hình Cửa hàng tiện lợi.
4. Kỹ năng cần có:
Giao tiếp.
Kỹ năng quan sát, phân tích.
Kỹ năng phân tích số liệu.
Kỹ năng xử lý khiếu nại từ khách hàng.
Kỹ năng tạo động lực cho nhân viên.
Kỹ năng huấn luyện, đào tạo đội ngũ kế thừa.
5. Tính cách: Trung thực, trách nhiệm, năng động, quyết đoán, nhanh nhạy, ham học hỏi, chịu được áp lực cao.
6. Giờ làm việc: có thể linh hoạt làm nhiều loại ca khác nhau, bao gồm cả ca đêm, ngày cuối tuần và ngày lễ.