Mô tả công việc
* Địa điểm:
- Địa điểm đào tạo: Tầng 3-4, Tòa nhà BMM, Phường Phúc La, Quận Hà Đông, TP. Hà Nội (Hoặc điểm bán nội thành)
- Địa điểm làm việc: Coolmate Flagship Store - 175 Nguyễn Thái Học, Quận Ba Đình, TP. Hà Nội
- Thời gian làm việc: 05 ngày làm việc & 02 ngày nghỉ/tuần (45h/tuần)
* Báo cáo trực tiếp: CEO
- Trách nhiệm công việc:
+ KINH DOANH (Business Performance - 60%)
- Lập kế hoạch và triển khai chỉ tiêu doanh số tháng/quý/năm, đảm bảo hoàn thành mục tiêu được giao.
- Theo dõi và phân tích KPI bán hàng: Doanh thu, ATV (Average Transaction Value), UPT (Units Per Transaction), Conversion rate, Footfall, v.v.
- Chủ động đề xuất chương trình bán hàng, trưng bày, combo, khuyến mãi phù hợp với đặc thù khu vực và khách hàng tại TTTM.
- Phối hợp với Marketing, Merchandising, VM (Visual Merchandising) để đảm bảo hình ảnh và sản phẩm tại cửa hàng luôn hấp dẫn, đúng định hướng thương hiệu.
- Thực hiện báo cáo phân tích doanh thu - tồn kho - hiệu quả nhân viên hàng tuần, hàng tháng.
- Đảm bảo mức độ hài lòng của khách hàng ≥90% qua khảo sát bằng hệ thống khảo sát tại cửa hàng.
+ VẬN HÀNH (Operations - 30%)
- Đảm bảo chuẩn mực vận hành cửa hàng: mở/đóng cửa, thu ngân, kiểm hàng, trưng bày, vệ sinh, bảo trì thiết bị, quy trình bán hàng.( DP)
- Quản lý và kiểm soát tồn kho - nhập/xuất - kiểm kê chính xác, giảm thiểu thất thoát. (INVENTORY)
- Đảm bảo chuẩn trải nghiệm khách hàng Coolmate: tư vấn thân thiện, chuyên nghiệp, chăm sóc sau mua, xử lý khiếu nại.
- Giám sát việc thực hiện SOP (Standard Operating Procedures) cho toàn bộ nhân viên, cập nhật và đào tạo SOP mới.
- Quản lý tài sản, an toàn, an ninh, PCCC, vệ sinh theo quy định TTTM và tiêu chuẩn Coolmate.
- Phối hợp với bộ phận kỹ thuật và vận hành để đảm bảo hệ thống POS, camera, RFID, ánh sáng, điều hòa... hoạt động ổn định.
+ NHÂN SỰ & PHÁT TRIỂN ĐỘI NGŨ (People - 10%)
- Tuyển dụng, đào tạo và phát triển đội ngũ.
- Thiết lập và duy trì văn hoá Coolmate và chuẩn mực CSKH.
- Đánh giá hiệu suất, xây dựng kế hoạch phát triển nhân viên, tạo động lực gắn bó dài hạn.
- Chủ động huấn luyện kỹ năng bán hàng, trưng bày, xử lý tình huống tại cửa hàng.
Yêu cầu
* Kinh nghiệm:
- Tối thiểu 3-5 năm kinh nghiệm
quản lý cửa hàng bán lẻ (ưu tiên ngành thời trang, lifestyle, FMCG hoặc mô hình TTTM) tại các nhãn hàng như ZARA, UNIQLO, H&M, ADIDAS, LI-NING,...
- Có kinh nghiệm khai trương hoặc quản lý cửa hàng flagship là lợi thế lớn.
* Học vấn:
- Tốt nghiệp Đại học trở lên
* Năng lực chuyên môn
- Nắm vững các chỉ số bán lẻ, vận hành cửa hàng và quy trình dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp (SOP)
- Kỹ năng phân tích số liệu, lập kế hoạch và ra quyết định nhanh.
- Quản trị thời gian, công việc, rủi ro và chi phí hiệu quả.
- Có khả năng ứng biến linh hoạt trong môi trường bán lẻ cao cấp, tốc độ nhanh.
* Năng lực lãnh đạo:
- Tuyển dụng, quản lý nhân viên.
- Khả năng đánh giá, đào tạo và phát triển cho nhân viên.
- Khả năng
quản trị dự án và phối hợp liên phòng ban.
* Năng lực bổ trợ:
- Biết sử dụng POS, Excel, Google Sheet, công cụ báo cáo.
- Biết
tiếng Anh và sử dụng AI là điểm lợi thế khi làm việc tại Coolmate.
* Năng lực văn hóa:
- Trách nhiệm, chính trực, chủ động và cam kết với mục tiêu.
- Tư duy dịch vụ khách hàng vượt mong đợi (Wow Service)
- Phù hợp với tinh thần văn hoá Coolmate.
* Yêu cầu khác
- Có chơi ít nhất 01 môn thể thao (ví dụ: chạy bộ, gym, bơi, bóng đá, cầu lông, tennis, yoga...).
- Có ngoại hình sáng (Nam: từ 1M70, Nữ từ 1M57)
- Có máy tính cá nhân
Thông tin khác
Loại công việc
Nhân viên toàn thời gian
Cấp bậc
Quản lý / Trưởng phòng
Học vấn
Cử nhân
Kinh nghiệm
2 - 5 năm kinh nghiệm
Giới tính
Bất kỳ
Tuổi
25 - 35
Ngành nghề
Bán hàng / Kinh doanh
,
Bán lẻ / Bán sỉ
,
Thời trang
Thông tin chung
- Thu nhập: 22 triệu - 44 triệu
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 17/05/2026
