Mô tả công việc
Địa điểm:
Địa điểm đào tạo: Tầng 3-4, Tòa nhà BMM, Phường Phúc La, Quận Hà Đông, TP. Hà Nội (Hoặc điểm bán nội thành)
Địa điểm làm việc: Coolmate Flagship Store - 175 Nguyễn Thái Học, Quận Ba Đình, TP. Hà Nội
Thời gian làm việc: 05 ngày làm việc & 02 ngày nghỉ/tuần (45h/tuần)
Báo cáo trực tiếp: CEO
I. Trách nhiệm công việc:
1. KINH DOANH (Business Performance - 60%)
- Lập kế hoạch và triển khai chỉ tiêu doanh số tháng/quý/năm, đảm bảo hoàn thành mục tiêu được giao.
- Theo dõi và phân tích KPI bán hàng: Doanh thu, ATV (Average Transaction Value), UPT (Units Per Transaction), Conversion rate, Footfall, v.v.
- Chủ động đề xuất chương trình bán hàng, trưng bày, combo, khuyến mãi phù hợp với đặc thù khu vực và khách hàng tại TTTM.
- Phối hợp với Marketing, Merchandising, VM (Visual Merchandising) để đảm bảo hình ảnh và sản phẩm tại cửa hàng luôn hấp dẫn, đúng định hướng thương hiệu.
- Thực hiện báo cáo phân tích doanh thu - tồn kho - hiệu quả nhân viên hàng tuần, hàng tháng.
- Đảm bảo mức độ hài lòng của khách hàng ≥90% qua khảo sát bằng hệ thống khảo sát tại cửa hàng.
2. VẬN HÀNH (Operations - 30%)
- Đảm bảo chuẩn mực vận hành cửa hàng: mở/đóng cửa,
thu ngân, kiểm hàng, trưng bày, vệ sinh, bảo trì thiết bị, quy trình bán hàng.( DP)
- Quản lý và kiểm soát tồn kho - nhập/xuất - kiểm kê chính xác, giảm thiểu thất thoát. (INVENTORY)
- Đảm bảo chuẩn trải nghiệm khách hàng Coolmate: tư vấn thân thiện, chuyên nghiệp, chăm sóc sau mua, xử lý khiếu nại.
- Giám sát việc thực hiện SOP (Standard Operating Procedures) cho toàn bộ nhân viên, cập nhật và đào tạo SOP mới.
- Quản lý tài sản, an toàn, an ninh, PCCC, vệ sinh theo quy định TTTM và tiêu chuẩn Coolmate.
- Phối hợp với bộ phận kỹ thuật và vận hành để đảm bảo hệ thống POS, camera, RFID, ánh sáng, điều hòa... hoạt động ổn định.
3. NHÂN SỰ & PHÁT TRIỂN ĐỘI NGŨ (People - 10%)
- Tuyển dụng, đào tạo và phát triển đội ngũ.
- Thiết lập và duy trì văn hoá Coolmate và chuẩn mực CSKH.
- Đánh giá hiệu suất, xây dựng kế hoạch phát triển nhân viên, tạo động lực gắn bó dài hạn.
- Chủ động huấn luyện kỹ năng bán hàng, trưng bày, xử lý tình huống tại cửa hàng.
Yêu cầu
II. Yêu cầu công việc:
1. Kinh nghiệm:
- Tối thiểu 3-5 năm kinh nghiệm
quản lý cửa hàng bán lẻ (ưu tiên ngành thời trang, lifestyle, FMCG hoặc mô hình TTTM) tại các nhãn hàng như ZARA, UNIQLO, H&M, ADIDAS, LI-NING,...
- Có kinh nghiệm khai trương hoặc quản lý cửa hàng flagship là lợi thế lớn.
2. Học vấn:
- Tốt nghiệp Đại học trở lên
3. Năng lực chuyên môn
- Nắm vững các chỉ số bán lẻ, vận hành cửa hàng và quy trình dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp (SOP)
- Kỹ năng phân tích số liệu, lập kế hoạch và ra quyết định nhanh.
- Quản trị thời gian, công việc, rủi ro và chi phí hiệu quả.
- Có khả năng ứng biến linh hoạt trong môi trường bán lẻ cao cấp, tốc độ nhanh.
4. Năng lực lãnh đạo:
- Tuyển dụng, quản lý nhân viên.
- Khả năng đánh giá, đào tạo và phát triển cho nhân viên.
- Khả năng
quản trị dự án và phối hợp liên phòng ban.
5. Năng lực bổ trợ:
- Biết sử dụng POS, Excel, Google Sheet, công cụ báo cáo.
- Biết tiếng Anh và sử dụng AI là điểm lợi thế khi làm việc tại Coolmate.
6. Năng lực văn hóa:
- Trách nhiệm, chính trực, chủ động và cam kết với mục tiêu.
- Tư duy dịch vụ khách hàng vượt mong đợi (Wow Service)
- Phù hợp với tinh thần văn hoá Coolmate.
7. Yêu cầu khác
- Có chơi ít nhất 01 môn thể thao (ví dụ: chạy bộ, gym, bơi, bóng đá, cầu lông, tennis, yoga...).
- Có ngoại hình sáng (Nam: từ 1M70, Nữ từ 1M57)
- Có máy tính cá nhân
Quyền lợi
III. Quyền lợi được hưởng:
1. Chế độ lương thưởng:
- Thu nhập: 22.000.000 - 44.000.000 vnđ++ (lương cứng + phụ cấp + thưởng hoa hồng)
- Phụ cấp (Ăn trưa, đi lại, điện thoại, laptop, nhà ở)
- Thử việc 02 tháng nhận 90% lương + 100% phụ cấp
- Thưởng kinh doanh theo Quý, thưởng lương tháng 13,... và các khoản khác theo chính sách Công ty
- Nghỉ phép năm từ 12 - 15 ngày/năm, tham gia BHXH ngay khi ký HĐLĐ, khám sức khỏe định kỳ và các chế độ khác theo quy định của Pháp luật.
- Hoạt động, sự kiện nội bộ được tổ chức thường xuyên, team building hằng năm (CLB Thể thao, Happy Friday, Sharing Book,...)
- Ưu đãi mua sản phẩm hấp dẫn khi trở thành nhân viên Coolmate
2. Sự phát triển nghề nghiệp:
- Luôn có cơ hội cho bạn tiếp nhận những thử thách trong công việc để học hỏi cái mới và phát triển bản thân.
- Các buổi chia sẻ kiến thức ngoại tuyến và trực tuyến rất đa dạng được cung cấp bởi thành viên trong/ngoài Công ty.
- Có hệ thống đánh giá, đo lường và có lộ trình thăng tiến rõ ràng.
- Cơ hội tham gia phát triển hệ thống quản lý công nghệ thông qua các AI tools nâng cao.
3. Môi trường làm việc:
- Môi trường làm việc được tiếp xúc với mô hình cửa hàng công nghệ, tích hợp AI.
- Cửa hàng Coolmate hiện đại, sạch sẽ, được thiết kế theo phong cách tối giản - trẻ trung, giúp bạn luôn cảm thấy thoải mái khi làm việc.
- Trang bị đầy đủ tiện nghi phục vụ nhân viên: khu vực nghỉ ngơi, ăn ca và các vật dụng hỗ trợ trong ca làm.
- Làm việc trong môi trường năng động, thân thiện, nơi đồng đội luôn sẵn sàng hỗ trợ lẫn nhau để cùng đạt mục tiêu doanh số và mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thời gian làm việc xoay ca linh hoạt
- Ca sáng: 9h00-19h00
- Ca chiều: 12h00-22h00
05 ngày làm việc & 02 ngày nghỉ/tuần (45h/tuần)
Thông tin chung
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 26/12/2025
