Quản Lý Cửa Hàng - Từ 2 Năm Kinh Nghiệm - Tại Phường Thanh Khê, Đà Nẵng

1. Quản lý hoạt động kinh doanh
Xây dựng kế hoạch kinh doanh tháng, quý, năm cho khu vực Đà Nẵng theo mục tiêu doanh thu và định hướng của Ban Giám đốc.
Phân bổ chỉ tiêu doanh thu cho từng kênh bán hàng, từng nhân sự và từng nhóm sản phẩm.
Theo dõi, đánh giá tình hình thực hiện doanh thu, lợi nhuận, tỷ lệ chuyển đổi và hiệu quả bán hàng.
Chủ động đề xuất các giải pháp thúc đẩy doanh thu, gia tăng giá trị đơn hàng và nâng cao tỷ lệ chốt đơn.
Phát triển tệp khách hàng cá nhân, khách hàng dự án, khách hàng đại lý và các đối tác tiềm năng tại khu vực Đà Nẵng.
Tổ chức các chương trình bán hàng, khuyến mãi và hoạt động chăm sóc khách hàng theo chính sách Công ty.
Theo dõi thị trường, đối thủ cạnh tranh, nhu cầu khách hàng và đề xuất các chính sách kinh doanh phù hợp.
Chịu trách nhiệm về kết quả kinh doanh của toàn bộ đơn vị Đà Nẵng.
2. Quản lý hoạt động showroom
Tổ chức và điều hành hoạt động bán hàng tại Showroom theo tiêu chuẩn của Công ty.
Đảm bảo không gian trưng bày, hình ảnh thương hiệu, hàng mẫu và các thiết bị được bố trí chuyên nghiệp, khoa học.
Kiểm soát quy trình tiếp đón, tư vấn, báo giá, bán hàng, thanh toán và bàn giao sản phẩm cho khách hàng.
Giám sát việc thực hiện quy trình bán hàng, thái độ phục vụ và chất lượng tư vấn của nhân viên.
Đảm bảo đội ngũ bán hàng nắm vững kiến thức sản phẩm, chính sách giá, chương trình khuyến mãi và các quy định liên quan.
Theo dõi tình trạng hàng mẫu, sản phẩm trưng bày, hàng hóa bán ra và phối hợp bổ sung hàng hóa kịp thời.
Tiếp nhận, xử lý hoặc phối hợp giải quyết các vấn đề phát sinh với khách hàng.
3. Quản lý đội ngũ kinh doanh và nhân sự
Quản lý, phân công, giám sát và đánh giá hiệu quả làm việc của đội ngũ khoảng 10 nhân sự tại Đà Nẵng.
Xây dựng kế hoạch làm việc, phân bổ chỉ tiêu và theo dõi kết quả thực hiện của từng nhân sự.
Tổ chức họp kinh doanh định kỳ; triển khai mục tiêu, chương trình bán hàng và các thông tin từ Ban Giám đốc.
Đào tạo, hướng dẫn và nâng cao kỹ năng bán hàng, tư vấn sản phẩm, chăm sóc khách hàng cho đội ngũ.
Theo dõi hiệu suất làm việc, kỷ luật, thái độ phục vụ và mức độ hoàn thành KPI của nhân sự.
Chủ động phát hiện nhân sự có năng lực, xây dựng đội ngũ kế thừa và đề xuất phương án phát triển nhân sự.
Phối hợp với Phòng Nhân sự trong công tác tuyển dụng, đào tạo, đánh giá, khen thưởng và xử lý các vấn đề nhân sự.
Xây dựng tinh thần đoàn kết, trách nhiệm và văn hóa làm việc chuyên nghiệp trong đội ngũ.
4. Quản lý hoạt động kho và hàng hóa
Phối hợp với bộ phận Kho vận kiểm soát hoạt động nhập, xuất, tồn hàng hóa tại kho Đà Nẵng.
Đảm bảo hàng hóa được sắp xếp khoa học, an toàn, dễ kiểm soát và thuận tiện cho việc giao nhận.
Theo dõi số lượng, tình trạng hàng hóa, hàng lỗi, hàng hư hỏng, hàng chậm luân chuyển và hàng tồn kho.
Kiểm soát việc xuất hàng, giao hàng, lắp đặt và bàn giao sản phẩm cho khách hàng.
Đảm bảo hoạt động giao hàng - lắp đặt được thực hiện đúng tiến độ, đúng sản phẩm và đúng tiêu chuẩn dịch vụ.
Phối hợp kiểm kê hàng hóa định kỳ và đột xuất; xác định nguyên nhân chênh lệch và đề xuất phương án xử lý.
Kiểm soát việc sử dụng, bảo quản tài sản, công cụ dụng cụ và trang thiết bị tại Showroom, kho.
Đề xuất kế hoạch nhập hàng, điều chuyển hàng hóa dựa trên nhu cầu kinh doanh và tình hình tồn kho.
5. Quản lý hoạt động Marketing và Fanpage khu vực
Phối hợp với Phòng Marketing quản lý và phát triển hoạt động kinh doanh trên Fanpage riêng của khu vực Đà Nẵng.
Xây dựng kế hoạch khai thác khách hàng tiềm năng thông qua các hoạt động quảng cáo và truyền thông.
Theo dõi hiệu quả các chương trình quảng cáo theo ngân sách được phê duyệt.
Phối hợp với Marketing xây dựng nội dung, chương trình khuyến mãi, hình ảnh sản phẩm và các chiến dịch thúc đẩy doanh số.
Theo dõi số lượng khách hàng tiềm năng, tỷ lệ chuyển đổi, chi phí tạo khách hàng và doanh thu từ các chiến dịch.
Đảm bảo khách hàng từ Fanpage được tiếp nhận, phân bổ, tư vấn và chăm sóc kịp thời.
Đề xuất điều chỉnh ngân sách và phương án quảng cáo nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh.
Đảm bảo hoạt động Marketing và quảng cáo tuân thủ chính sách thương hiệu, ngân sách và quy định của Công ty.
6. Quản lý báo cáo và phối hợp nội bộ
Thực hiện báo cáo doanh thu, lợi nhuận, chi phí, hiệu suất nhân sự và tình hình vận hành định kỳ.
Theo dõi và báo cáo các chỉ số kinh doanh theo ngày, tuần, tháng và quý.
Phân tích các vấn đề ảnh hưởng đến kết quả kinh doanh và đề xuất giải pháp cải thiện.
Phối hợp với các phòng ban: Kinh doanh, Marketing, Kế toán, Kho vận, Nhân sự và Bảo dưỡng - Sửa chữa.
Đảm bảo các hoạt động tại Đà Nẵng tuân thủ quy trình, chính sách và quy định của Công ty.
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của Ban Giám đốc.