Quản Lý Cửa Hàng

1. Quản lý các hoạt động kinh doanh bán hàng tại cửa hàng
- Xây dựng và phân bổ chỉ tiêu doanh số cá nhân, theo tháng, quý dựa trên chỉ tiêu doanh số công ty đã phân bổ cho cửa hàng.
- Theo dõi và đôn đốc việc thực hiện doanh số của từng cá nhân trong cửa hàng.
- Triển khai, giám sát, kiểm tra nhân viên tư vấn thực hiện theo đúng các quy trình - quy định - thông báo - chính sách bán hàng của công ty.
- Nghiên cứu và đề xuất các giải pháp thúc đẩy doanh số tại cửa hàng tại từng thời điểm.
- Tìm hiểu, nắm rõ thông tin thị trường khu vực gần cửa hàng. Tìm hiểu nguyên nhân và phân tích những yếu tố làm ảnh hưởng đến doanh thu của cửa hàng.
- Trực tiếp tham gia công tác bán hàng và tiếp khách tại cửa hàng.
- Đảm bảo hình ảnh cửa hàng và hình ảnh thương hiệu của công ty.
2. Quản lý đào tạo và huấn luyện Nhân sự cửa hàng
- Quản lý, tổ chức điều phối nhân sự hiệu quả và hợp lý tại cửa hàng.
- Đào tạo, hướng dẫn nhân viên về kiến thức sản phẩm, kỹ năng giao tiếp bán hàng, xử lý các tình huống, bảo quản và trưng bày hàng hóa, sổ sách, bàn giao... theo đúng quy trình, quy định của công ty.
- Triển khai công việc, huấn luyện nhân viên vào đầu ca làm việc, tạo động lực giúp nhân viên tối đa hóa những năng lực cá nhân và làm việc hiệu quả, chuyên nghiệp hơn.
- Đảm bảo nhân viên tại cửa hàng chấp hành đúng nội quy công ty về giờ giấc, đồng phục...
- Đào tạo và Đánh giá nhân viên thử việc tại cửa hàng.
- Tổ chức họp định kỳ 1 tháng/lần và đột xuất hàng tuần tại cửa hàng để xử lý các vấn đề cần giải quyết & đề xuất các hành động khắc phục - phòng ngừa.
- Đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên thuộc quyền.
- Sắp xếp lịch làm việc hàng tuần, hàng tháng hợp lý cho nhân viên tại cửa hàng mình quản lý.
3. Chăm sóc khách hàng
- Tổ chức triển khai, hướng dẫn và triển khai thực hiện và kiểm tra các chương trình chăm sóc khách hàng được duyệt .
- Đề xuất các chương trình chăm sóc khách hàng phù hợp với từng giai đoạn và và đối tượng khách hàng.
- Theo dõi chăm sóc khách hàng VIP của cửa hàng mình.
- Lập KH và triển khai KH tìm kiếm KH mới trong từng giai đoạn.
- Trực tiếp tham gia giải quyết các khiếu nại, thắc mắc của khách hàng theo phân cấp trách nhiệm.
- Triển khai cho nhân viên việc thu thập thông tin khách hàng thường xuyên.
- Báo cáo thực hiện các chương trình khuyến mãi cho khách hàng.
4. Quản lý vốn, hàng hóa tại CH và Kiểm tra, kiểm soát các hoạt động tại cửa hàng.
- Tổng hợp và cung cấp thông tin chủng loại mẫu bán chạy/ bán chậm. Từ đó, đề xuất cơ cấu và mẫu mã hàng hóa cho phù hợp.
- Đảm bảo việc bảo quản hàng hóa về chất lượng và số lượng. Kiểm tra hàng hóa xuất, nhập đúng quy định.
- Tuân thủ các quy định về an toàn tài sản, quỹ tiền mặt, tiền đặt hàng, hàng hóa và các quy định, chính sách về chuẩn mực bán hàng, kế toán, nhân sự của Công ty.
- Kiểm tra và đảm bảo tính hợp pháp của toàn bộ chứng từ phát sinh trong quá trình hoạt động kinh doanh
- Kiểm soát các chi phí như: hành chính, văn phòng phẩm, điện thoại, điện nướ[protected info] hạn mức quy định.
- Bảo quản cơ sở vật chất tại cửa hàng luôn trong điều kiện hoạt động tốt.
- Theo dõi và báo cáo thực hiện 5S, PCCC tại cửa hàng.
- Báo cáo định kỳ và theo yêu cầu của quản lý cấp trên.
- Có kế hoạch đặt hàng hóa phù hợp với cửa hàng phụ trách.
- Đảm bảo hàng hóa đủ và đúng cho phù hợp nhu cầu và hoàn thành mục tiêu doanh số.
- Sử dụng vốn hiệu quả.
- Đảm bảo quản lý tài sản, hàng hóa công ty hiệu quả và an toàn.
5. Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của quản lý trực tiếp