Quản lý cửa hàng

- Kiểm soát vận hành nhằm đạt mục tiêu doanh số và phát triển doanh thu cho Công ty;
- Có khả năng đọc hiểu báo cáo P&L để nắm rõ tình hình tài chính của cửa hàng và phát hiện các vấn đề cần cải thiện để kiểm soát chi phí vận hành;
- Thực hiện các báo cáo tình hình kinh doanh của cửa hàng định kỳ.
- Có khả năng tuyển chọn, đào tạo và phân bổ công việc cho cấp nhân viên;
- Thực hiện kiểm tra, đánh giá thái độ, hiệu quả làm việc của nhân viên tại cửa hàng định kỳ;
- Quản lý các vấn đề liên quan đến chế độ lương, thưởng và phúc lợi cho nhân viên tại cửa hàng;
- Kiểm soát và hướng dẫn nhân viên tuân thủ quy trình, quy định để đảm bảo chất lượng dịch vụ;
- Đảm bảo việc sắp ca cho nhân viên thích hợp nhằm đảm bảo vận hành của cửa hàng và chi phí COL.
- Kiểm soát chi phí COGs và các chi phí vận hành khác một cách hiệu quả;
- Forecast và phối hợp với SCM để đặt hàng phục vụ nhu cầu kinh doanh của cửa hàng;
- Báo cáo những vấn đề liên quan đến tồn kho hoặc hàng hóa bị lỗi, hỏng,...
- Đảm bảo chất lượng phục vụ theo tiêu chuẩn của thương hiệu đến với khách hàng;
- Xử lý tất khiếu nại của khách hàng và giải quyết một cách thỏa đáng;
- Duy trì quan hệ tương tác tốt với khách hàng và đồng nghiệp;
- Quảng bá và duy trì chất lượng dịch vụ của của hàng.
- Kiểm soát việc thực hiện chương trình khuyến mãi, ưu đãi tại cửa hàng