Quản lý vận hành - quy trình:
- Tổ chức ca làm việc hợp lý, đảm bảo cửa hàng luôn có đủ nhân sự vận hành
- Giám sát quy trình tiếp nhận - sửa chữa - bàn giao máy
- Kiểm tra định kỳ vệ sinh, an toàn thiết bị, vật tư, công cụ sửa chữa
-
Quản lý vật tư, linh kiện, tồn kho và công cụ dụng cụ
- Giám sát tuân thủ quy định hành chính, nội quy, báo cáo
Quản lý nhân sự cửa hàng:
- Tuyển chọn và đào tạo nhân sự mới tại cửa hàng
- Phân công ca làm, kiểm soát thời gian và hiệu suất làm việc
- Kèm cặp, huấn luyện kỹ năng bán hàng, kỹ thuật
- Đánh giá, khen thưởng - kỷ luật nhân viên định kỳ
- Xây dựng tinh thần đoàn kết và văn hóa phục vụ chuyên nghiệp
Quản lý doanh thu và hiệu quả kinh doanh:
- Lập kế hoạch doanh thu và KPI hàng ngày/tuần / tháng cho cửa hàng
- Theo dõi kết quả bán hàng, dịch vụ từng ngày
- Quản lý chi phí hoạt động (điện nước, vật tư, marketing tại chỗ, nhân công, phụ phí...)
- Đề xuất các chương trình mini sale / ưu đãi tại cửa hàng
- Báo cáo doanh thu, chi phí, tỷ lệ hoàn thành KPI
Có 3 năm kinh nghiệm làm việc (trong đó ít nhất 1 năm kinh nghiệm quản lý tại cùng 1 đơn vị)
Quản lý siêu thị tương đương, ưu tiên ngành bán lẻ
Am hiểu về tâm lý khách hàng và hành vi khách hàng mua sắm
Có kỹ năng tư vấn bán hàng, CSKH
Có năng lực lập kế hoạch và thực thi
Kỹ năng đào tạo, huấn luyện, chỉ đạo, giám sát, giao việc và uỷ quyền
Kỹ năng nhận xét, đánh giá, phát triển năng lực nhân viên
Kỹ năng xây dựng và phát triển đội nhóm