Mô tả công việc
Mức độ phù hợp và xếp hạng của bạn so với ứng viên khác như thế nào?
HumVentures là hệ dịch vụ hiếu khách mang đậm bản sắc Việt Nam, phát triển các thương hiệu trong lĩnh vực ẩm thực, quà tặng, sự kiện và những không gian kết nối giàu cảm xúc.
Trong hệ dịch vụ ấy, Hum mang đến trải nghiệm ẩm thực thực vật hiện đại, lành mạnh và tinh tế; Mặn Mòi giữ tinh thần quán phố - vị nhà qua những món ăn Việt Nam thân thuộc; The Bloom tuyển chọn những món quà từ thiên nhiên, thủ công và văn hóa Việt Nam; Vườn Trong Phố phát triển các không gian sự kiện giàu mỹ cảm, nơi những cuộc gặp gỡ được chăm chút bằng tinh thần hiếu khách mềm mại và chỉn chu.
HumVentures đang tìm kiếm Quản lý Đào tạo & Phát triển / Learning and Development Manager - vị trí chịu trách nhiệm xây dựng và vận hành hệ thống học tập toàn hệ thống, từ hội nhập, đào tạo nghề, đào tạo dịch vụ đến phát triển năng lực quản lý; hướng đến những thay đổi thực chất trong cách đội ngũ làm việc và
phục vụ khách hàng.
1. Mục tiêu cốt lõi của vị trí:
Xây dựng hệ thống học tập gắn với mục tiêu kinh doanh, yêu cầu năng lực và thực tế vận hành.
Đảm bảo các chương trình đào tạo tạo ra thay đổi có thể quan sát và đánh giá trong công việc.
Dẫn dắt đội ngũ L&D, phát triển mạng lưới người hướng dẫn và không ngừng nâng cao chất lượng học tập.
2. Phạm vi trách nhiệm:
Xây dựng chiến lược,
kiến trúc và ưu tiên đào tạo cho toàn hệ thống.
Thiết kế và kiểm soát hệ thống hội nhập, đào tạo nghề, dịch vụ và phát triển quản lý.
Phối hợp với các Khối chuyên môn để chuyển tiêu chuẩn nghề thành nội dung, thực hành và tiêu chí đánh giá phù hợp.
Đo lường hiệu quả đào tạo thông qua khả năng áp dụng, thay đổi hành vi, chất lượng công việc và các kết quả liên quan.
Quản lý ngân sách, đối tác, dữ liệu đào tạo và dẫn dắt đội ngũ L&D phát triển năng lực.
Chân dung ứng viên HumVentures tìm kiếm:
Ứng viên phù hợp có tối thiểu 5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Đào tạo & Phát triển, trong đó ít nhất 2 năm sở hữu hệ thống hoặc dẫn dắt đội ngũ. Có khả năng xây dựng kiến trúc học tập, phân tích nhu cầu, thiết kế chương trình cho người trưởng thành và đo lường hiệu quả sau đào tạo. Ưu tiên ứng viên từng xây dựng hệ thống hội nhập, đào tạo nghề và phát triển quản lý trong môi trường dịch vụ đa điểm, đặc biệt có khả năng kết nối tiêu chuẩn nghề với hành vi và kết quả thực tế tại nơi làm việc.
Vai trò này không phù hợp với ứng viên chỉ tập trung vào việc tổ chức lớp học và hoàn tất số lượng chương trình mà thiếu tư duy về khả năng áp dụng và hiệu quả thực tế. Đây là vị trí cần một người đủ thực tế để nhận diện khi vấn đề không nằm ở đào tạo, đủ vững vàng để giữ chuẩn chất lượng và đủ tinh tế để cân bằng giữa trải nghiệm học tập, trải nghiệm nhân sự và trải nghiệm khách hàng.
Năng lực và phẩm chất cần có:
Tư duy hệ thống về L&D, từ phân tích nhu cầu, thiết kế học tập đến đánh giá chuyển đổi tại nơi làm việc.
Có khả năng
quản lý dự án, ngân sách, đối tác, dữ liệu và nhiều bên liên quan.
Có năng lực dẫn dắt đội ngũ, phát triển người hướng dẫn nội bộ và xây dựng năng lực tự chủ cho tuyến L&D.
Tôn trọng người học, thực tế, kiên nhẫn, giữ chuẩn và có tinh thần sở hữu đến cùng.
Ở HumVentures, một hệ thống học tập tốt không được đo bằng số lớp đã tổ chức, mà bằng những thay đổi thật sự trong cách mỗi người làm việc, dẫn dắt và phục vụ khách.