Quản Lý Dịch Vụ Khách Hàng Ngành Giáo Dục [Lương Up To 50 Triệu/Tháng]CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ & SÁNG TẠO TRẺ TEKY HOLDINGS

Quản lý đội ngũ nhân viên dịch vụ khách hàng thực hiện các hoạt đông chăm sóc, giải quyết các vấn đề dịch vụ khách hàng toàn quốc nhằm đảm bảo mục tiêu kinh doanh.
Thực hiện các khảo sát định kỳ để thu thập ý kiến phản hồi từ phụ huynh, từ đó cải thiện chất lượng dịch vụ và hỗ trợ học sinh. Báo cáo, phân tích và đề xuất cải tiến hiệu suất, chất lượng & dịch vụ.
Tối ưu trải nghiệm của phụ huynh và học viên khi học tại các trung tâm học viện
Tổ chức các cuộc họp phụ huynh định kỳ để cập nhật về tình hình học tập và phát triển của học sinh.
Tổ chức và điều phối các sự kiện, hội thảo, và hoạt động ngoại khóa nhằm gắn kết phụ huynh với các hoạt động của nhà trường..
Duy trì liên lạc thường xuyên với phụ huynh thông qua các kênh như email, điện thoại, họp mặt trực tiếp và các nền tảng truyền thông khác.
Làm việc chặt chẽ với khối chuyên môn để nắm bắt tình hình học tập của học sinh và đưa ra các giải pháp hỗ trợ phù hợp
Cung cấp thông tin và tư vấn về chương trình học, phương pháp học tập và phát triển kỹ năng cho học sinh.
Giải đáp thắc mắc, khiếu nại và phản hồi của phụ huynh một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Đảm bảo chỉ tiêu doanh số, tỷ lệ tái tục, tối ưu chỉ số học sinh trung bình/lớp ACS
Các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.