1. MỤC TIÊU CÔNG VIỆC:
Thiết kế, xây dựng và quản trị hệ thống tuyển dụng, đào tạo, vận hành, đánh giá và giữ chân đội ngũ PG trên toàn quốc, bảo đảm đội ngũ đúng chuẩn thương hiệu, đủ người, có khả năng tạo trải nghiệm tích cực và thúc đẩy bán hàng tại điểm bán.
2. TRÁCH NHIỆM VÀ NHIỆM VỤ:
2.1. Xây dựng chuẩn năng lực PG:
• Định nghĩa chân dung PG phù hợp ngành bia: ngoại hình, giao tiếp, kiến thức sản phẩm, thái độ, khả năng bán hàng, tuân thủ quy định độ tuổi và uống có trách nhiệm.
• Đánh giá, xếp loại PG tốt/khá/trung bình/yếu để đào tạo hoặc tuyển thay thế.
2.2. Thiết kế Bộ tài liệu quy trình hướng dẫn quản lý PG:
• Xây dựng bộ tài liệu quy trình quản lý PG tại điểm bán gồm:
- Quy trình tuyển chọn PG;
- Quy trình đặt PG tại điểm bán;
- Quy trình luân chuyển PG hàng năm;
- Quy trình đặt chỉ tiêu, kiểm soát KPI;
- Quy trình chấm công, thanh toán lương/thưởng cho PG;
- Quy trình sử dụng và quản lý đồng phục hàng năm;
- Quy trình huấn luyện, đào tạo PG;
- Bộ tài liệu đào tạo kiến thức sản phẩm, quy trình bán hàng, yêu cầu ngoại hình, kỹ năng và hướng dẫn xử lý các tình huống gây rối, đặt thù cho PG tại nhà hàng.
2.3. Thiết lập quy trình vận hành PG:
• Chuẩn hóa quy trình phân ca, check-in/check-out, dress code, briefing trước ca, báo cáo sau ca, xử lý vắng mặt, thay thế nhân sự.
2.4. Tuyển dụng và cập nhật danh sách PG:
• Tiếp nhận nhu cầu PG theo khu vực/campaign, phối hợp tuyển dụng, lọc hồ sơ, phỏng vấn, kiểm tra điều kiện cơ bản và lưu trữ dữ liệu ứng viên.
• Tổ chức phỏng vấn hàng tuần để bù đắp tỷ lệ PG nghỉ việc.
2.5. Quản lý Team Leader (TL) và Taskforce (TF):
• Phân bổ TL/TF theo khu vực, đặt KPI giám sát, kiểm tra báo cáo, tổ chức họp điều phối và đánh giá chất lượng quản lý của TL/TF.
2.6. Quản lý kỷ luật và tuân thủ:
• Kiểm soát việc sử dụng đồng phục, tác phong, độ tuổi người được tiếp cận, không sử dụng hình ảnh sai chuẩn, không phát ngôn sai thương hiệu, tuân thủ quy định pháp lý ngành bia.
2.7. Xây dựng cơ chế động lực:
• Đề xuất lương thưởng, thi đua, vinh danh PG/TL, chương trình giữ chân đội ngũ.
2.8. Quản lý ngân sách:
• Hoạch định ngân sách:
- Xây dựng quỹ lương (Lương cứng + Thưởng doanh số két/thùng bia);
- Chi phí mua sắm đồng phục (Make-up kit, váy áo theo mùa);
- Chi phí công tác cho đội ngũ giám sát.
2.9. Phân bổ nguồn lực:
• Phối hợp với các Khu vực thị trường để xác định danh sách các điểm bán trọng điểm (Key Outlets) có sản lượng cao hoặc có tiềm năng làm thương hiệu để cân đối PG trực tại điểm.
2.10. Làm việc với bộ phận mua hàng:
• Thống nhất các nội dung về số lượng, chất lượng, tiến độ tuyển dụng PG và các điều khoản yêu cầu khác để đưa vào hợp đồng với các Agency cung ứng nhân sự.
3.11. Quản lý đối tác:
• Căn cứ điều khoản hợp đồng, triển khai các hoạt động kiểm tra, kiểm soát để phát hiện vi phạm, lập hồ sơ kèm theo các điều khoản thanh toán, ký kết trong hợp đồng.
1. Trình độ & kinh nghiệm:
• Trình độ: Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Marketing,
Quản trị Nhân sự, Thương mại, Kinh tế hoặc các ngành liên quan.
• Kinh nghiệm:
- Tối thiểu 05 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Sales/
Trade Marketing/Activation/Quản lý PG/PB.
- Tối thiểu 02 năm kinh nghiệm ở vị trí quản lý đội ngũ nhân sự hiện trường hoặc quản lý nhà cung cấp nhân sự (Agency).
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong ngành FMCG (bia, rượu, nước giải khát, thuốc lá hoặc các ngành có hoạt động kích hoạt thương hiệu tại điểm bán).
- Có kinh nghiệm xây dựng quy trình vận hành, tuyển dụng, đào tạo và đánh giá đội ngũ PG quy mô từ 100 người trở lên.
2. Kỹ năng:
• Kỹ năng tin học văn phòng:
- Thành thạo Microsoft Excel (Pivot Table, Power Query, Dashboard cơ bản).
- Thành thạo PowerPoint phục vụ đào tạo và báo cáo.
- Sử dụng tốt Word và các phần mềm
quản lý dữ liệu nhân sự.
• Kỹ năng chuyên môn:
- Xây dựng và quản lý hệ thống PG/PB.
- Tuyển dụng, đào tạo và phát triển đội ngũ nhân sự hiện trường.
- Xây dựng KPI, đánh giá hiệu suất và quản lý kỷ luật.
- Lập và quản lý ngân sách nhân sự.
- Quản lý nhà cung cấp (Agency Management).
- Hiểu biết về hoạt động Trade Marketing, Activation và bán hàng tại điểm bán.
- Hiểu quy định pháp luật liên quan đến quảng cáo, tiếp thị ngành bia và sử dụng đồ uống có cồn có trách nhiệm.
• Kỹ năng mềm:
- Kỹ năng lãnh đạo và quản lý đội nhóm.
- Kỹ năng giao tiếp, thuyết trình và đào tạo.
- Kỹ năng lập kế hoạch và tổ chức công việc.
- Kỹ năng đàm phán và quản lý đối tác.
- Kỹ năng phân tích dữ liệu và giải quyết vấn đề.
- Khả năng làm việc dưới áp lực cao và xử lý tình huống phát sinh nhanh chóng.
3. Yêu cầu khác:
- Sẵn sàng đi công tác thường xuyên tại các tỉnh/thành trên toàn quốc.
- Có khả năng làm việc ngoài giờ khi triển khai các chương trình, sự kiện hoặc chiến dịch cao điểm.
- Trung thực, trách nhiệm, quyết đoán và có tinh thần kỷ luật cao.
- Có khả năng xây dựng văn hóa đội ngũ và tạo động lực cho nhân sự hiện trường.
- Ưu tiên ứng viên có mạng lưới tuyển dụng PG/PB hoặc kinh nghiệm làm việc với các Agency cung ứng nhân sự.
4. KPI TRỌNG TÂM:
• Bộ tài liệu quy trình hướng dẫn quản lý PG rõ ràng, cụ thể.
• Đảm bảo PG đạt yêu cầu về mặt hình ảnh thương hiệu.
• Đảm bảo PG thực thi đúng chuẩn thương hiệu về: ngoại hình, tác phong, thái độ, kỹ năng, thực thi sự kiện, POSM tại điểm (Số PG đạt chuẩn/Số PG kiểm tra).
• Đảm bảo PG đặt tại đúng điểm bán trọng tâm và đúng thời điểm (Số điểm bán đạt yêu cầu đặt PG/Tổng điểm bán đặt PG).
• Hiệu quả điểm bán đặt PG (Số bán tăng trưởng, hình ảnh nhận diện tăng sau khi đặt PG so với trước).
• Kiểm soát ổn định lực lượng PG (Tỷ lệ tuyển dụng; tỷ lệ nghỉ việc, tỷ lệ PG vi phạm nội quy).
• Tỷ lệ đáp ứng nhu cầu PG đúng thời hạn.
• Tỷ lệ PG đạt chuẩn sau đào tạo.
QUYỀN LỢI:
• THU NHẬP THOẢ THUẬN THEO NĂNG LỰC.
• Thưởng tất cả các dịp Lễ, Tết, sinh nhật cá nhân, sinh nhật công ty...
• Cấp phát Laptop phục vụ công việc
• Thưởng cuối năm hấp dẫn
• Du lịch, Team bulding, khám sức khoẻ định kỳ hàng năm
• Chế độ BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ + Bảo hiểm sức khoẻ Bảo Việt
• Công ty chi trả 100% chi phí cho tất cả các khoá đào tạo (nội bộ, thuê ngoài) mà Công ty tổ chức.