Địa điểm làm việc: Trụ sở Công ty - Số 183 Hoàng Hoa Thám, phường Ngọc Hà, Thành phố Hà Nội.
Thông tin chung:
Cấp trên trực tiếp: Trưởng phòng Tiếp thị thương mại.
Cấp dưới quản lý:
Chuyên viên Đào tạo Đại sứ thương hiệu, Giám sát Đại sứ thương hiệu (PG Supervisor).
Mục tiêu công việc:
Thiết kế, xây dựng và quản trị hệ thống tuyển dụng, đào tạo, vận hành, đánh giá và giữ chân đội ngũ PG trên toàn quốc, bảo đảm đội ngũ đúng chuẩn thương hiệu, đủ người, có khả năng tạo trải nghiệm tích cực và thúc đẩy bán hàng tại điểm bán.
Mô tả công việc:
1. Xây dựng chuẩn năng lực PG:
Định nghĩa chân dung PG phù hợp ngành bia: ngoại hình, giao tiếp, kiến thức sản phẩm, thái độ, khả năng bán hàng, tuân thủ quy định độ tuổi và uống có trách nhiệm.
Đánh giá, xếp loại PG tốt/khá/trung bình/yếu để đào tạo hoặc tuyển thay thế.
2. Thiết kế Bộ tài liệu quy trình hướng dẫn quản lý PG: Xây dựng bộ tài liệu quy trình quản lý PG tại điểm bán gồm:
Quy trình tuyển chọn PG;
Quy trình đặt PG tại điểm bán;
Quy trình luân chuyển PG hàng năm;
Quy trình đặt chỉ tiêu, kiểm soát KPI;
Quy trình chấm công, thanh toán lương/thưởng cho PG;
Quy trình sử dụng và quản lý đồng phục hàng năm;
Quy trình huấn luyện, đào tạo PG;
Bộ tài liệu đào tạo kiến thức sản phẩm, quy trình bán hàng, yêu cầu ngoại hình, kỹ năng và hướng dẫn xử lý các tình huống gây rối, đặt thù cho PG tại nhà hàng.
3. Thiết lập quy trình vận hành PG:
Chuẩn hóa quy trình phân ca, check-in/check-out, dress code, briefing trước ca, báo cáo sau ca, xử lý vắng mặt, thay thế nhân sự.
4. Tuyển dụng và cập nhật danh sách PG:
Tiếp nhận nhu cầu PG theo khu vực/campaign, phối hợp tuyển dụng, lọc hồ sơ, phỏng vấn, kiểm tra điều kiện cơ bản và lưu trữ dữ liệu ứng viên.
Tổ chức phỏng vấn hàng tuần để bù đắp tỷ lệ PG nghỉ việc.
5. Quản lý Team Leader (TL) và Taskforce (TF):
Phân bổ TL/TF theo khu vực, đặt KPI giám sát, kiểm tra báo cáo, tổ chức họp điều phối và đánh giá chất lượng quản lý của TL/TF.
6. Quản lý kỷ luật và tuân thủ:
Kiểm soát việc sử dụng đồng phục, tác phong, độ tuổi người được tiếp cận, không sử dụng hình ảnh sai chuẩn, không phát ngôn sai thương hiệu, tuân thủ quy định pháp lý ngành bia.
7. Xây dựng cơ chế động lực:
Đề xuất lương thưởng, thi đua, vinh danh PG/TL, chương trình giữ chân đội ngũ.
8. Quản lý ngân sách:
Hoạch định ngân sách:
Xây dựng quỹ lương (Lương cứng + Thưởng doanh số két/thùng bia);
Chi phí mua sắm đồng phục (Make-up kit, váy áo theo mùa);
Chi phí công tác cho đội ngũ giám sát.
9. Phân bổ nguồn lực:
Phối hợp với các Khu vực thị trường để xác định danh sách các điểm bán trọng điểm (Key Outlets) có sản lượng cao hoặc có tiềm năng làm thương hiệu để cân đối PG trực tại điểm.
10. Làm việc với bộ phận mua hàng:
Thống nhất các nội dung về số lượng, chất lượng, tiến độ tuyển dụng PG và các điều khoản yêu cầu khác để đưa vào hợp đồng với các Agency cung ứng nhân sự.
11. Quản lý đối tác:
Căn cứ điều khoản hợp đồng, triển khai các hoạt động kiểm tra, kiểm soát để phát hiện vi phạm, lập hồ sơ kèm theo các điều khoản thanh toán, ký kết trong hợp đồng.
Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Marketing, Thương mại, Kinh tế hoặc các ngành liên quan.
Có từ 3-5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Sales,
Trade Marketing, Activation hoặc quản lý đội ngũ PG/PB; trong đó có ít nhất 02 năm kinh nghiệm
quản lý nhân sự hiện trường hoặc làm việc với Agency cung ứng nhân sự.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong ngành FMCG (bia, nước giải khát, hàng tiêu dùng nhanh).
Có kinh nghiệm tuyển dụng, đào tạo, quản lý hiệu suất và phát triển đội ngũ PG/PB quy mô lớn.
Am hiểu hoạt động Trade Marketing, Activation và triển khai chương trình tại điểm bán.
Kỹ năng lãnh đạo, lập kế hoạch, tổ chức công việc, đào tạo và quản lý đối tác tốt.
Thành thạo tin học văn phòng, đặc biệt là Excel và PowerPoint.
Sẵn sàng đi công tác thường xuyên và làm việc ngoài giờ khi triển khai các chương trình, sự kiện.
Trung thực, trách nhiệm, chủ động và có khả năng làm việc dưới áp lực cao.
