Quản Lý Đơn Hàng (Merchandiser Tiếng Trung)

Mô tả Công việc
1. Quản lý và thực hiện đơn hàng
Tiếp nhận và kiểm tra thông tin đơn hàng từ bộ phận Kinh doanh.
Xác nhận năng lực cung ứng, tồn kho và kế hoạch giao hàng.
Thiết lập và theo dõi tiến độ thực hiện đơn hàng.
Phối hợp các phòng ban liên quan để đảm bảo đơn hàng được triển khai đúng kế hoạch.
Cập nhật thường xuyên tình trạng đơn hàng cho khách hàng và các bên liên quan.
2. Điều phối thực hiện đơn hàng
Theo dõi tình trạng sản xuất, mua hàng và cung ứng vật tư.
Điều phối xử lý các vấn đề phát sinh ảnh hưởng đến tiến độ đơn hàng.
Phối hợp với Logistics để lập kế hoạch giao nhận.
Chủ động cảnh báo các rủi ro liên quan đến giao hàng.
3. Quản lý thông tin khách hàng và hợp đồng
Kiểm tra các điều khoản đơn hàng, hợp đồng và yêu cầu kỹ thuật.
Theo dõi việc thực hiện các cam kết với khách hàng.
Đảm bảo hồ sơ đơn hàng được lưu trữ đầy đủ.
4. Kiểm soát hiệu quả thực hiện đơn hàng
Theo dõi KPI đơn hàng.
Phân tích nguyên nhân chậm tiến độ, sai lệch hoặc khiếu nại.
Đề xuất các giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng.
5. Báo cáo và cải tiến
Lập báo cáo đơn hàng ngày/tuần/tháng.
Đánh giá hiệu quả quy trình quản lý đơn hàng.
Đề xuất cải tiến quy trình và hệ thống quản lý.