Quản lý chất lượng dịch vụ
Tổ chức vận hành, giám sát hoạt động hàng ngày của Wolfoo World.
Đảm bảo quy trình vận hành an toàn tuyệt đối cho khách và nhân viên.
Xử lý các tình huống sự cố, phàn nàn hoặc yêu cầu đặc biệt của khách hàng.
Quản lý nhân sựTuyển dụng, đào tạo và phân công ca làm việc cho nhân viên tại gian hàng.
Đánh giá hiệu suất làm việc và kỷ luật nếu cần.
Đảm bảo nhân viên có kỹ năng và thái độ phục vụ tốt.
Quản lý thiết bị và cơ sở vật chất
Chịu trách nhiệm
quản lý hàng hóa, trang thiết bị, tài sản gian hàng.
Phối hợp với bộ phận kỹ thuật để bảo trì, sửa chữa định kỳ hoặc khẩn cấp.
Đảm bảo vệ sinh và an toàn khu vực hoạt động.
Báo cáo và quản lý doanh thu, chi phí vận hành
Kiểm soát doanh thu hàng ngày, đối chiếu và nộp báo cáo theo quy trình.
Kiểm soát chặt chẽ và tối ưu chi phí.
Thực hiện báo cáo doanh thu và chi phí hàng tuần, hàng tháng, hàng quý lên cấp trên.