Quản Lý Hàng Nhập (Nắm Vững Nghiệp Vụ Hải Quan)

- Tổ chức vận hành lưu trình và tối ưu hóa quy trình CSKH hàng nhập;
- Giám sát tình hình thực hiện của các lưu trình và chuẩn hoá, bao gồm việc thực hiện các quy chuẩn sử dụng hệ thống, và đảm bảo thực hiện;
- Thực hiện tốt việc theo dõi, phản hồi và nhắc khách thanh toán các khoản nợ phải thu của bộ phận;
- Nắm vững nghiệp vụ khai báo hải quan các mặt hàng nhập khẩu;
- Chịu trách nhiệm xử lý các vấn đề tư vấn, hỏi và báo giá của khách hàng;
- Sắp xếp hợp lý kế hoạch vận chuyển hàng hóa của khách hàng;
- Hỗ trợ CSKH xử lý kịp thời các sự cố và vấn đề phát sinh của khách hàng;
- Tổng kết, phân tích, cải thiện tình hình CSKH, không ngừng nâng cao đổi mới dịch vụ;
- Kiểm duyệt các dữ liệu trực thuộc bộ phận mình trên hệ thống công ty;
- Kiểm tra và giám sát chi phí được điều chỉnh phát sinh sau khi báo giá;
- Giám sát tạo đơn hàng kịp thời, nhập các khoản thu đúng hạn, gửi thông tin đơn đặt hàng đúng thời gian;
- Kiểm tra các thông tin đặt hàng của khách hàng;
- Quản lý các khoản phải thu của khách hàng;
- Xây dựng tốt mối liên hệ giữa các phòng ban và công ty, xử lý tốt công việc phối hợp trao đổi giữa các phòng ban liên quan.
- Báo cáo tình hình của bộ phận cho lãnh đạo theo định kỳ;
- Phân chia công việc phù hợp với năng lực của từng nhân viên;
- Xây dựng đội ngũ, đào tạo kỹ năng và kiến thức chuyên môn liên quan đến vị trí công việc cho nhân viên theo yêu cầu;
- Xây dựng các tiêu chí đánh giá hiệu suất làm việc của nhân viên;
- Tối ưu hóa chi phí vận hành, nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng;
- Quản lý và cân bằng nhân viên trong bộ phận, phân công công việc một cách hợp lý và lập ra các kế hoạch công việc cho bộ phận.