Quản Lý Hoạt Động Dịch Vụ Đại Lý/ Dealer Parts & Service Management

Công ty cổ phần liên doanh ô tô Hyundai Thành công Việt Nam

Địa điểm làm việc: Hà Nội

Hết hạn: 23/03/2022

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới

ô tô

Mô tả công việc

Bộ phận/Department:Dịch vụ/Service
Chức danh/ Title: Chuyên viên/Executive
Số lượng người/Total number needed: 2 (1 miền Bắc, 1 miền Nam/1 North, 1 Southern)
Ngày dự kiến sử dụng lao động/Started Date: [protected info]

Tham gia đóng góp ý kiến trong việc xây dựng các quy chế, chính sách và các quy trình, quy chuẩn hoạt động kinh doanh dịch vụ sau bán hàng cho toàn bộ hệ thống đại lý trên toàn quốc/ Contribute ideas in the development of regulations, policies and processes and standards of after-sales service business for the entire dealer network nationwide.
Hỗ trợ công tác quản lý và phát triển gói sản phẩm dịch vụ đại lý tại thị trường khu vực theo phân công phụ trách/ Support the management and development of agency product and service packages in the regional market as assigned.
Thực hiện giám sát, đánh giá, đào tạo và hỗ trợ các hoạt động dịch vụ sau bán hàng của đại lý theo phân công phụ trách/ Monitor, evaluate, train and support after-sales service activities of agents as assigned in charge:
- Xây dựng chỉ tiêu kế hoạch đối với hoạt động kinh doanh dịch vụ sau bán hàng (bao gồm các chỉ tiêu về lượt xe dịch vụ, doanh thu dịch vụ và phụ tùng) của đại lý theo phân công phụ trách/ Develop targets for after-sales service business activities (including targets of service vehicles, service and spare parts revenue) of dealers according to the assignment in charge;
- Triển khai theo dõi, phân tích và đánh giá hoạt động kinh doanh sản phẩm dịch vụ sau bán hàng của đại lý bao gồm: yêu cầu về cơ sở vật chất, các chỉ tiêu hoạt động dịch vụ của đại lý, tính tuân thủ quy trình cung cấp dịch vụ sau bán hàng, v.v. căn cứ theo bộ câu hỏi đánh giá đại lý. Trên cơ sở đó, đề xuất phương án hỗ trợ cải thiện hiệu quả dịch vụ sau bán hàng/ Implement monitoring, analysis and evaluation of after-sales service business activities of agents, including: requirements for facilities, service performance targets of agents, compliance process of providing after-sales service, etc. based on the agent evaluation questionnaire. On that basis, propose a support plan to improve the efficiency of after-sales service;
- Tổ chức triển khai các hoạt động hỗ trợ về dịch vụ sau bán hàng cho đại theo hình thức tài chính (khen thưởng, hỗ trợ chi phí hoạt động, chi phí cơ sở vật chất và trang thiết bị, v.v.) và phi tài chính (giải đáp và hỗ trợ xử lý các thắc mắc, yêu cầu của đại lý, v.v.)/ Organizing the implementation of activities to support after-sales service for customers in the form of financial (reward, support for operating costs, costs of facilities and equipment, etc.) and non-financial main (answer and assist in handling inquiries, requests of agents, etc.);
- Đề xuất kế hoạch, triển khai và đánh giá kết quả các chương trình đào tạo phi kỹ thuật cho đại lý và các bên liên quan/ Proposing plans, implementing and evaluating the results of non-technical training programs for agents and stakeholders;
- Phối hợp tổ chức các chương trình đào tạo kỹ thuật cho đại lý và các bên liên quan/ Coordinate and organize technical training programs for agents and related parties.
Phối hợp thực hiện với Bộ phận Phát triển đại lý & Chăm sóc khách hàng trong công tác xây dựng các chương trình duy trì sự trung thành của khách hàng liên quan đến hoạt động dịch vụ sau bán hàng của đại lý theo phân công phụ trách/Coordinating with the Agency Development & Customer Care Department in building customer loyalty programs related to the agent's after-sales service activities as assigned.
Chủ trì/ Phối hợp thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của Trưởng/ Phó Bộ phận/ Lead/Coordinate to perform other duties as assigned by the Head/Deputy Head of Department

Yêu cầu

Bằng cấp/Kinh nghiệm cần thiết/ Qualification & Experience:
Bằng cấp/Qualification: Đại học ngành nghề ô tô- cơ khí/ University of Automotive - Mechanics
Kinh nghiệm làm việc/Working experience: Có tối thiểu 2 năm trong ngành hoặc lĩnh vực liên quan/ Have at least 2 years in the industry or related field
Phẩm chất/Năng lực cần thiết/Quality/Ability:
- Kỹ năng/Skills:
  - Thành thạo tin học văn phòng/ Proficient in office
  - Kỹ năng đào tạo, thuyết trình/ Training and presentation skills
  - Kỹ năng giao tiếp, tư vấn, đàm phán/ Communication, consulting and negotiation skills
  - Kỹ năng tổng hợp báo cáo/ Reporting skills
  - Kỹ năng giải quyết vấn đề/ Problem-solving skills
- Bằng lái xe B2/ Driving license B2
- Ngoại ngữ/Foreign language: Tiếng Anh/English
Các yếu tố được xem xét ưu tiên tuyển dụng khác/Other factors considered for recruitment:
- Đã từng làm việc tại các Đại lý ô tô/ Worked at Auto Dealers
- Đã từng làm cố vấn dịch vụ hoặc phụ tùng/ Worked as a service advisor or parts
- Bằng cấp chuyên nghành ô tô là một lợi thế/ Automotive degree is a plus

Quyền lợi

Thưởng theo kết quả kinh doanh (từ 2 đến 6 tháng lương)
Chương trình bảo hiểm sức khỏe, nghỉ làm chiều thứ 7 và ngày Chủ Nhật
Đi du lịch trong nước hoặc nước ngoài 1 năm 1 lần

Thông tin chung

Ngày hết hạn: 23/03/2022
Thu nhập: Thỏa thuận

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Ngày 19/03/2021, Tập đoàn Thành Công và Tập đoàn ô tô Hyundai đã chính thức thành lập liên doanh phân phối xe du lịch mang thương hiệu Hyundai tại thị trường Việt Nam với tên gọi Công ty cổ phần liên doanh ô tô Hyundai Thành Công Việt Nam (HTV). Hoạt động này thể hiện cam kết đầu tư lâu dài của...

Quy mô công ty

Từ 101 - 500 nhân viên

Các thông tin được cung cấp chỉ nhằm mục đích cho người dùng tham khảo, JobOKO không đại diện và không có sự liên quan tới doanh nghiệp công ty cổ phần liên doanh ô tô hyundai thành công việt nam trong các hoạt động tuyển dụng. Các thông tin bản quyền, nhãn hiệu hoặc bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào liên quan đến nội dung, thương hiệu hay hình ảnh doanh nghiệp này không thuộc sở hữu của JobOKO.

Người dùng cần tự xác minh thông tin trước khi ứng tuyển, giao dịch hoặc đưa ra bất kỳ quyết định nào dựa trên các nội dung này.

Chia sẻ: