Quản Lý Khách Sạn

Quản lý vận hành khách sạn (45%)
Giám sát hoạt động hàng ngày, đảm bảo tiêu chuẩn dịch vụ 4 sao.
Quản lý các bộ phận: Lễ tân, Buồng phòng, Bảo vệ, phối hợp với các bộ phận khác.
Kiểm tra chất lượng phòng, đảm bảo đầy đủ tiện nghi và sạch sẽ.
Theo dõi công suất phòng, tối ưu hóa doanh thu.
Đảm bảo công tác an ninh, phòng cháy chữa cháy, vệ sinh trong khách sạn.
Kiểm tra và đề xuất bảo trì, nâng cấp cơ sở vật chất định kỳ.
Quản lý nhân sự (25%)
Tuyển dụng, đào tạo và đánh giá nhân viên theo tiêu chuẩn 4 sao.
Xây dựng lịch làm việc, phân công nhiệm vụ hợp lý.
Đảm bảo tác phong, đồng phục nhân viên chuyên nghiệp.
Động viên, khen thưởng nhân viên có thành tích tốt, xử lý vi phạm.
Quản lý tài chính và doanh thu (20%)
Theo dõi doanh thu, tối ưu chi phí vận hành.
Quản lý giá phòng, đề xuất chiến lược kinh doanh phù hợp.
Kiểm soát quy trình thu ngân, đảm bảo minh bạch tài chính.
Báo cáo tài chính định kỳ cho chủ đầu tư.
Chăm sóc khách hàng & duy trì tiêu chuẩn dịch vụ (10%)
Giám sát chất lượng dịch vụ, đảm bảo trải nghiệm cao cấp cho khách hàng.
Theo dõi phản hồi khách hàng, xử lý khiếu nại nhanh chóng.
Xây dựng chương trình khách hàng thân thiết, nâng cao tỷ lệ khách quay lại.
Đào tạo nhân viên về kỹ năng giao tiếp, chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp.