Quản Lý Khách Sạn

- Là người chịu trách nhiệm cao nhất tại cơ sở, Quản lý Khách sạn là đại diện hình ảnh và hiệu quả vận hành của toàn bộ khách sạn. Cụ thể, công việc bao gồm:
1. Quản lý vận hành toàn diện khách sạn
- Điều phối, giám sát và đảm bảo hoạt động trơn tru của các bộ phận: Lễ tân, Buồng phòng, Kỹ thuật, An ninh, Nhà hàng.
- Xây dựng quy trình, tiêu chuẩn phục vụ và đảm bảo nhân sự tuân thủ đúng quy định.
- Kiểm tra định kỳ chất lượng dịch vụ, cơ sở vật chất và sự hài lòng của khách lưu trú.
2. Quản lý doanh thu và chi phí
- Lập và thực hiện kế hoạch kinh doanh theo mục tiêu được giao từ công ty.
- Theo dõi tình hình đặt phòng, tỷ lệ lấp đầy, doanh thu và kiểm soát chi phí vận hành hàng ngày.
- Báo cáo kế quả hoạt động định kỳ cho công ty, đưa ra đề xuất cải tiến nhằm tăng hiệu quả kinh doanh.
3. Quản trị nhân sự
- Tuyển dụng, đào tạo, sắp xếp lịch làm việc và đánh giá hiệu suất làm việc của nhân viên.
- Xây dựng môi trường làm việc kỷ luật - tích cực, giúp đội ngũ phát huy năng lực và gắn bó lâu dài.
- Là cầu nối giữa nhân viên và công ty, đảm bảo chính sách và văn hóa doanh nghiệp được truyền đạt đúng.
4. Chịu trách nhiệm trước công ty về hiệu quả vận hành
- Đại diện khách sạn làm việc với các đối tác, cơ quan chức năng
- Đảm bảo khách sạn vận hành đúng theo định hướng thương hiệu, hình ảnh và quy chuẩn của công ty.
- Phối hợp với Ban Giám Đốc triển khai các chiến dịch quảng bá, tăng cường chất lượng dịch vụ.
5. Xử lý sự cố và chăm sóc khách hàng
- Xử lý tình huống khẩn cấp, phản hồi tiêu cực từ khách và các vấn đề nội bộ.
- Đảm bảo mọi khách lưu trú đều có trải nghiệm tích cực, góp phần giữ chân khách và nâng cao uy tín thương hiệu.
* GIÁ TRỊ NGHỀ NGHIỆP & LỘ TRÌNH THĂNG TIẾN
- Chúng tôi không chỉ tìm kiếm một người quản lý khách sạn, mà là một người đồng hành chiến lược - có thể gắn bó và phát triển lâu dài cùng hệ thống.
* Giá trị nghề nghiệp:
- Được trao quyền điều hành và xây dựng phong cách dịch vụ theo định hướng riêng.
- Tham gia vào các quyết định kinh doanh, marketing, phát triển thương hiệu.
- Có cơ hội đào tạo nâng cao chính quy, tham gia chiến lược mở rộng chuỗi.
* Lộ trình thăng tiến:
- Năm 1-2: Quản lý khách sạn độc lập, đạt KPIs, xây dựng đội ngũ vững.
- Năm 2-3: Cơ hội thăng lên Quản lý cụm hoặc Giám Đốc khu vực.
- Sau năm 3: Tham gia vào định hướng chiến lược hệ thống, có thể xem xét cơ chế cổ phần/quyền lợi quản lý cao cấp.
* Quyền lợi
- Mức lương: 15.000.000 - 20.000.000 VNĐ/tháng (thoả thuận theo năng lực) + hoa hồng doanh thu hấp dẫn
- Thời gian làm việc: Theo ca hoặc giờ hành chính (trao đổi khi phỏng vấn)
- Nam dưới 40 tuổi, ngoại hình ưa nhìn là điểm cộng.