I Nhiệm vụ chung:
Tổ chức, xây dựng các hoạt động bán hàng của Khối bán lẻ để thu hút khách hàng và tăng doanh thu.
Chịu trách nhiệm quản lý chung Khối cửa hàng bán lẻ của Công ty: Kiểm soát về nhân sư, hàng hóa, hoạt động kinh doanh và
chăm sóc khách hàng.
Giám sát/ quản lý, đào tạo và hỗ trợ nhân viên trong quá trình làm việc.
Duy trì mối quán hệ, chăm sóc và luôn đảm bảo hệ thống khách hàng ổn định.
Giám sát và quản lý việc trưng bày hàng hóa.
Quản lý công nợ Khối cửa hàng bán lẻ.
II. Công việc cụ thể:
Lập kế hoạch của khối bán lẻ theo quý & năm.
Lên lịch làm việc hàng tháng và giám sát đội phát triển thị trường, kiểm soát số liệu thông tin khách hàng cũ và mới, kiểm soát số liệu đầu vào của phát triển thị trường.
Giám sát
kế toán bán hàng: Kiểm tra nhập các đơn hàng, công nợ và tiến độ thu hồi, chăm sóc khách hàng....
Giám sát
giao hàng: thái độ, phong cách phục vụ, chấp nhận lệnh điều động, tính kỷ luật....
Phối hợp Phòng Kế Toán: Giám sát công nợ tiền, công nợ vỏ.
Phối hợp Phòng HCNS: Tuyển dụng và đào tạo nhân sự mới cho khối bán lẻ.
Chăm sóc khách hàng cũ của công ty, phát triển khách hàng mới...
Trực line điện thoại (đảm bảo điện thoại tổng đài 24/24 phải có người trực máy)
Hỗ trợ báo giá các CH: khi kế toán bán hàng nghỉ (trước 7 giờ sáng và sau 19 giờ tối).
Tiếp các đoàn kiểm tra theo định kỳ và đột xuất tại các cửa hàng.
Hỗ trợ giao hàng, kế toán bán hàng các CH khi nghỉ phép đột xuất (trường hợp không kịp điều động)
Theo dõi chấm công, ngày phép và tính sản lượng cuối tháng của khối bán lẻ.
Tính sản lượng 35% cho PTTT theo quý).
Báo cáo kết quả kinh doanh trong tháng và lập kế hoạch cho tháng tiếp theo (trước ngày 5 hàng tháng).
Báo cáo nhập dữ liệu tiếp xúc khách hàng của PTTT (trước ngày 5 hàng tháng).
Kiểm soát và theo dõi đầu tư cho KH của Khối Bán Lẻ. Kiểm tra xuất & nhập vật tư kho vật tư của Công Ty.
Một số công việc phát sinh khác.
III. Chỉ tiêu đánh giá công việc chính:
% sản lượng đạt theo kế hoạch;
Mức độ hài lòng của khách hàng;
Sự kết hợp của các thành viên trong nhóm;
Sự kết hợp với các phòng ban trong công ty.
IV. Kỹ năng yêu cầu:
Hiểu biết về ngành gas, hiểu biết quản lý chuỗi và kỹ năng quản lý con người, có kỹ năng giao tiếp đối ngoại với các ban ngành.
