- Chịu trách nhiệm xây dựng kế hoạch hành động, trực tiếp tổ chức sắp xếp triển khai và kiểm soát hoạt động vận hành kinh doanh tại các cửa hàng trong phạm vi phụ trách nhằm đảm bảo chiến lược được thực thi đúng và đạt được mục tiêu tài chính (doanh thu, lợi nhuận... cao nhất).
- Chịu trách nhiệm tổ chức xây dựng, phát triển và gắn kết đội ngũ vận hành kinh doanh khu vực trong phạm vi phụ trách, để nâng cao hiệu quả và "cùng nhau" tạo ra sức mạnh đột phá tập thể, hoàn thành mục tiêu thách thức của Công ty.
- Tổ chức triển khai & kiểm soát chất lượng dịch vụ các cửa hàng trong phạm vi phụ trách nhằm đảm bảo thực hiện đúng và đồng bộ theo tiêu chuẩn Công ty
- Đảm bảo các Cửa hàng vận hành đồng bộ và tuân thủ đúng theo tiêu chuẩn dịch vụ & các quy định liên quan
- Duy trì và phát triển khách hàng hiệu quả
- Tiếp nhận, giải quyết các khiếu nại của khách hàng ngoài phạm vi của cấp dưới & trong phạm vi quản lý
- Cập nhật thường xuyên thông tin thị trường, đối thủ cạnh tranh, nhu cầu khách hàng.. từ đó xác định được tiềm năng, xu thế, thuận lợi và khó khăn để đề xuất các chính sách - chương trình thúc đẩy bán hàng
- Tổ chức triển khai & kiểm soát các hoạt động bán hàng như công tác đặt hàng đúng -
giao nhận đủ hàng hóa; trưng bày (POG), hoạt náo, các chương trình khuyến mại,...đảm bảo tuân thủ chính sách và chương trình kinh doanh theo kế hoạch được ban hành
- Đánh giá hiệu quả các chính sách và chương trình kinh doanh, danh mục hàng hóa, trưng bày, ...từ đó đề xuất điều chỉnh (nếu có) cho phù hợp
- Tổ chức triển khai & kiểm soát chất lượng hàng hóa theo tiêu chuẩn Công ty đề ra theo từng thời kỳ (kiểm soát hàng không còn đảm bảo tiêu chuẩn về chất lượng và tiêu chuẩn về hạn sử dụng tại quầy kệ ở Cửa hàng...)
- Hàng hóa & các tài sản luôn được quản lý, vận hành hiệu quả - đúng hướng dẫn
- Phân bổ chỉ tiêu kinh doanh hợp lý cho từng cửa hàng để đạt hiệu quả cao
- Kiểm soát hiệu quả ngân sách hoạt động của khu vực
- Quản lý công việc của Cán bộ Nhân viên dưới quyền hiệu quả, cải thiện/ nâng cao Năng suất lao động, đảm bảo hoàn thành mục tiêu của bộ phận
- Các nhiệm vụ khác theo chỉ đạo của Lãnh đạo
