Mô tả Công việc
Chịu trách nhiệm về chỉ tiêu kinh doanh khách sạn và cùng OM kiểm soát chi phí vận hành của bộ phận;
Phân bổ công việc đến các thành viên trong team sales
1, Duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng cũ
Telesales và salescall duy trì mối quan hệ với khách hàng
Kịp thời hỗ trợ, giải đáp các yêu cầu, phàn nàn từ khách hàng.
Cập nhật các thông tin ưu đãi, khuyến mãi để thuyết phục khách hàng sử dụng lại dịch vụ
2, Khai thác và mở rộng khách hàng mới
Telesales và salescall để tìm kiếm khách hàng mới
Gửi thông tin dịch vụ qua mail để khách hàng tham khảo, giải đáp các thắc mắc của khách hàng khi có mail phản hồi từ khách.
Thuyết phục khách sử dụng dịch vụ
3, Hoàn thành chỉ tiêu doanh thu được phân công theo thị trường
4, Theo dõi quá trình làm hợp đồng và thanh lí hợp đồng, hỗ trợ phòng kế toán theo dõi và thu hồi công nợ nếu có
5, Phối hợp với bộ phận Marketing lên kế hoạch và triển khai các chương trình ưu đãi vào các dịp lễ, tết.
6, Phối hợp cùng các bộ phận vận hành giải quyết các vấn đề phát sinh một cách kịp thời
7, Làm báo cáo tuần
8, Tham gia đầy đủ các cuộc họp Hods hàng tuần, báo cáo các thông tin phản hồi từ khách để có giải pháp xử lý, khắc phục hiệu quả.
9, Thực hiện các công việc khác khi có yêu cầu từ Quản lý.