Customer Success (CS) tại Rino Edu là người điều phối và đảm bảo các điểm chạm trải nghiệm của Phụ huynh - Học sinh được thực hiện đầy đủ, đúng chất lượng thông qua
Giáo viên, đồng thời là đầu mối tổ chức và dẫn dắt toàn bộ quy trình tái phí.
- Bảo đảm trải nghiệm dịch vụ rõ ràng và tích cực cho toàn bộ phụ huynh - học sinh trong suốt khóa học.
- Đảm bảo vận hành lớp học theo tiêu chuẩn Perfect Class của hệ thống.
- Giảm thiểu khiếu nại dịch vụ thông qua tiếp nhận và xử lý vấn đề nhanh chóng, triệt để và chuyên nghiệp.
- Chủ trì toàn bộ quy trình tái phí, chịu trách nhiệm trực tiếp đối với tỷ lệ tái phí của trung tâm.
- Thực hiện các hoạt động hành chính - vận hành khác của cơ sở nhằm đảm bảo tối ưu trải nghiệm khách hàng.
-Lương cứng theo quy mô học sinh quản lý từ 8-10 triệu + Thưởng KPI chăm sóc dịch vụ + Thưởng hoa hồng doanh số. Thu nhập 12-20 triệu.
- Đóng bảo hiểm theo luật định BHXH, BHYT, BHTN
- Được review tăng lương hằng năm, nghỉ lễ, tham gia team building, du lịch hàng năm
- Được làm việc trong môi trường trẻ trung, năng động, nhiều cơ hội thăng tiến
- Được hưởng đầy đủ các chế độ theo quy định của công ty và pháp luật hiện hành.