Mô tả công việc
Tiếp nhận các yêu cầu, thắc mắc từ phía khách hàng qua điện thoại, trực tiếp hoặc email về dịch vụ của trung tâm
Liên lạc thường xuyên với phụ huynh để cập nhật tình hình học tập của học sinh cũng như tìm hiểu tâm tư, nguyện vọng của phụ huynh đối với chất lượng và dịch vụ của trung tâm
Phối hợp cùng các phòng ban để giải quyết các khiếu nại, góp ý từ phía phụ huynh.
Hỗ trợ
giáo viên trong các vấn đề học tập của các bé học sinh tại trung tâm: Điểm danh, hỗ trợ lớp học, tài liệu, kỹ thuật; nhập dữ liệu KH lên phần mềm CRM
Mời tái phí với các phụ huynh có con gần hết gói học, upsale với các phụ huynh có con đang học lên các gói học cao cấp hơn hoặc bán sản phẩm khác.
Thực hiện các công việc khác do quản lý và
giám đốc trung tâm yêu cầu.
Yêu cầu
Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, có Tiếng Anh
Yêu cầu kinh nghiệm từ 1 năm trong mảng giáo dục như quản lý lớp học/tư vấn tuyển sinh/CSKH
Có khả năng phân tích, thu thập, tổng hợp thông tin, làm báo cáo.
Có kỹ năng xử lý tình huống, xử lý khiếu nại.
Kỹ năng lắng nghe, giải quyết vấn đề.
Kỹ năng tư vấn, bán hàng.
Sử dụng thành thạo máy tính văn phòng.
Giọng nói truyền cảm, dễ nghe. Không nói ngọng, nói lắp, không nói giọng địa phương.
Độ tuổi: Dưới 35 tuổi
Quyền lợi
Lương cứng: từ 8 - 12 triệu đồng/tháng (deal theo năng lực)
Lương tháng 13 theo tình hình kinh doanh và thưởng các ngày Lễ, Tết trong năm theo quy định
Được đóng BHXH sau 2 tháng thử việc, nghỉ phép 12 ngày/năm và các ngày lễ
Được trang bị sẵn máy tính làm việc
Được tham gia các hoạt động team building gắn kết nội bộ, các hoạt động vui chơi giải trí cho nhân viên.
Được tham gia các buổi liên hoan, sinh nhật hàng tháng, chương trình gala cuối năm...
Được thử sức trong một môi trường làm việc trẻ trung, năng động với chính sách đãi ngộ tốt, có nhiều cơ hội nâng cao năng lực bản thân và tăng thêm thu nhập.
Bảo hiểm xã hội, Team building, Du lịch hàng năm, Thưởng tháng 13, Phụ cấp thâm niên
Thông tin khác
Thời gian làm việc
10h-19h và 13h30-21h30, xoay ca linh hoạt, nghỉ 1 ngày tự chọn/tuần
Thông tin chung
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 18/12/2025
