- Lập kế hoạch kinh doanh, kế hoạch vận hành và kế hoạch nhân sự cho phòng khám
- Xây dựng và triển khai chỉ tiêu doanh số, KPI cho các bộ phận tại cơ sở
- Tổ chức và giám sát vận hành toàn bộ hoạt động phòng khám theo kế hoạch đã duyệt
- Đảm bảo tuân thủ quy trình chuyên môn, quy định y tế và tiêu chuẩn dịch vụ
- Quản lý quy trình tiếp đón, tư vấn, điều trị và
chăm sóc khách hàng tại cơ sở
- Tham gia tuyển dụng, đào tạo, kèm cặp và đánh giá hiệu quả làm việc của nhân sự
- Xây dựng môi trường làm việc tích cực, gắn kết và kỷ luật
-
Giám sát chất lượng dịch vụ, trải nghiệm khách hàng tại phòng khám
- Trực tiếp xử lý các tình huống khó, khiếu nại khách hàng (nếu có)
- Quản lý tài sản, máy móc, trang thiết bị và cơ sở vật chất phòng khám
- Phối hợp với bộ phận Kế toán/Tài chính trong việc kiểm soát thu - chi
- Phối hợp với bộ phận Marketing triển khai chương trình thu hút và chăm sóc khách hàng, đề xuất phương án cải thiện
- Tổng hợp và báo cáo định kỳ về hoạt động, doanh thu, nhân sự cho Ban Giám đốc
- Giới tính: Nam/Nữ, độ tuổi: 27 - 40
* Yêu cầu về chung:
- Khả năng làm việc nhóm, hợp tác tốt với các bộ phận liên quan.
- Kinh nghiệm: Ưu tiên ứng viên có trên 3 năm kinh nghiệm làm
quản lý spa/phòng khám/thẩm mỹ.
- Tinh thần và thái độ tích cực, có trách nhiệm
* Yêu cầu về Chuyên môn:
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các ngành: Quản trị kinh doanh, Y/Dược, Thẩm mỹ hoặc ngành liên quan
- Có kinh nghiệm quản lý đội nhóm và vận hành cơ sở kinh doanh dịch vụ
- Hiểu biết về lĩnh vực da liễu thẩm mỹ và dịch vụ chăm sóc sắc đẹp
* Yêu cầu về Kỹ năng:
- Kỹ năng lãnh đạo, phân công công việc, đào tạo và kèm cặp nhân sự
- Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, xử lý xung đột và khiếu nại khách hàng
- Kỹ năng lập kế hoạch, theo dõi chỉ tiêu, đọc hiểu báo cáo doanh thu - chi phí
- Biết sử dụng phần mềm quản lý khách hàng là một lợi thế.