Quản Lý Phòng Khám Nha Khoa

Quản lý Phòng khám (Giám sát vận hành) là vị trí quan trọng trong việc đảm bảo cho hoạt động của phòng khám diễn ra thuận lợi và đạt hiệu quả kinh doanh tốt, công việc cụ thể như sau:
1. Quản lý chất lượng dịch vụ tại phòng khám:
Tuân thủ chặt chẽ các chỉ đạo từ Ban giám đốc và Ban Quản lý chất lượng trong việc đánh giá, duy trì tính ổn định và nâng cao chất lượng phòng khám
Tiếp nhận các ý kiến đánh giá về chất lượng dịch vụ chuyên môn từ phía khách hàng và báo cáo đầy đủ đến Ban giám đốc
Giải quyết khiếu nại của khách hàng (nếu có): tiếp cận và làm rõ nguyên nhân khiếu nại
2. Giám sát nhân sự và vận hành
Hỗ trợ và giám sát việc thực hiện nội quy tại phòng khám tuân thủ quy định và giờ giấc làm việc
Giám sát và phối hợp với các bộ phận phòng ban về tình hình số lượng nhân sự và lịch làm việc tại phòng khám đảm bảo công tác tiếp đón, điều trị khách hàng
Quản lý và chịu trách nhiệm bảo trì cơ sở vật chất, trang thiết bị tại phòng khám
Phối hợp tuyển dụng & đào tạo nhân sự
3. Kinh doanh:
Tham gia tư vấn sale và đảm bảo tỷ lệ chốt, bill theo mục tiêu
Lập kế hoạch kinh doanh theo tháng /quý/năm và giám sát vận hành kế hoach
Phân tích sự cố kinh doanh và tìm giải pháp khắc phục
Chủ động lập kế hoạch phát triển mảng Trade Marketing phủ sóng thương hiệu tại trực tiếp phòng khám (Liên kết các ban ngành, đoàn thể, trường học... tổ chức sự kiện)
Quản lý các mối quan hệ với đối tác của phòng khám
Một số công việc khác theo phân công của Ban Lãnh đạo