Quản Lý Phòng Khám Nha Khoa

1. Phân tích, nghiên cứu thị trường, khảo sát khách hàng
- Phân tích các phân khúc khách hàng khác nhau và đưa ra phương án bán hàng phù hợp cho mỗi phân khúc.
- Đề xuất phương án để tìm kiếm khách hàng mới và "giữ chân" khách hàng cũ.
2. Lập kế hoạch, báo cáo bán hàng
- Trực tiếp theo dõi, giám sát hoạt động kinh doanh của cơ sở.
- Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh hàng ngày, tuần, tháng, quý, năm.
3. Quản lý đội ngũ nhân viên bán hàng
- Quản lý chịu trách nhiệm quản lý và điều phối nhân sự cho phù hợp: Phân bổ vị trí công việc, sắp xếp lịch/ca làm việc, kiểm tra và đánh giá thường xuyên kỹ năng, thái độ của nhân viên,...
- Tổ chức các cuộc họp định kỳ hàng tuần, hàng tháng để báo cáo kết quả công việc, phát hiện và xử lý kịp thời các vấn đề còn tồn đọng.
4. Huấn luyện kỹ năng, quy trình làm việc cho nhân viên
- Huấn luyện, đào tạo về kiến thức, kỹ năng nghiệp vụ và thái độ cho đội ngũ nhân viên chỉn chu, chuyên nghiệp theo tiêu chuẩn của công ty.
- Đảm bảo tác phong và thái độ chuyên nghiệp cho đội ngũ bán hàng.
5. Giám sát, quản lý các quy trình bán hàng
- Theo dõi doanh số, doanh thu bán hàng hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng.
- Lên kế hoạch chi tiết thúc đẩy doanh số cho sản phẩm, dịch vụ.
6. Phối hợp với bộ phận liên quan để phát triển tổng thể cơ sở, tổ chức
- Phối hợp với các phòng ban, bộ phận liên quan để gia tăng hiệu quả: Tuyển dụng, nghiên cứu thị trường, cập nhật liên tục các chiến dịch Marketing,...
7. Quản lý chính sách liên quan đến nhân sự
- Đặt KPIs cho từng vị trí, theo dõi, giám sát tiến độ công việc và kiểm tra nhân viên.
- Đề xuất chính sách khen thưởng để tạo động lực cho nhân viên.
8. Giải quyết phản hồi, khiếu nại của khách hàng
- Thay mặt công ty, chịu trách nhiệm và xử lý các phản hồi, khiếu nại của khách hàng.
10. Một số công việc khác
- Thực hiện các công việc đột xuất theo yêu cầu của cấp trên