Quản Lý Sân Pickleball (Venue Manager)

Vị trí: Quản lý Sân Pickleball (Venue Manager)
Báo cáo trực tiếp cho: Ban Giám đốc / Chủ đầu tư
Địa điểm làm việc: Sân Pickleball Quận 2, TP.HCM
I. Tóm Tắt Vị Trí
Quản lý Sân sẽ là người chịu trách nhiệm toàn diện về mọi hoạt động vận hành và phát triển kinh doanh của sân Pickleball. Vị trí này đóng vai trò then chốt trong việc đảm bảo trải nghiệm khách hàng xuất sắc, tối ưu hóa doanh thu, quản lý hiệu quả đội ngũ nhân sự và duy trì cơ sở vật chất. Bạn sẽ là người điều hành độc lập, trực tiếp làm việc với Ban Giám đốc về các chiến lược và mục tiêu doanh thu.
II. Nhiệm Vụ & Trách Nhiệm Chính
Quản lý Vận Hành & Trải nghiệm Khách hàng:
Giám sát và điều phối toàn bộ hoạt động hàng ngày của sân, đảm bảo quy trình vận hành trơn tru, hiệu quả.
Đảm bảo chất lượng dịch vụ khách hàng luôn ở mức cao nhất, giải quyết kịp thời mọi vấn đề phát sinh để mang lại trải nghiệm tốt nhất cho người chơi.
Quản lý lịch đặt sân, điều phối sử dụng sân, và đảm bảo cơ sở vật chất (sân bãi, trang thiết bị, khu vực phụ trợ) luôn sạch sẽ, an toàn và trong tình trạng tốt nhất.
Quản lý hàng tồn kho (F&B, phụ kiện Pickleball nếu có) và đảm bảo chất lượng sản phẩm.
Phát triển Kinh doanh & Tăng trưởng Doanh thu:
Chịu trách nhiệm chính trong việc xây dựng và thực hiện các kế hoạch kinh doanh nhằm đạt và vượt các mục tiêu doanh thu do Ban Giám đốc đề ra.
Nghiên cứu thị trường, phân tích đối thủ cạnh tranh để đề xuất các sản phẩm/dịch vụ mới (lớp học, giải đấu, sự kiện, chương trình hội viên, dịch vụ F&B, bán/cho thuê phụ kiện Pickleball).
Tìm kiếm và phát triển các cơ hội hợp tác kinh doanh với đối tác (doanh nghiệp, trường học, câu lạc bộ, nhà tài trợ).
Phối hợp chặt chẽ với Chuyên viên Content & Social Media Marketing để đảm bảo các chiến dịch truyền thông hiệu quả, thu hút khách hàng và hỗ trợ mục tiêu doanh thu.
Quản lý & Phát triển Nguồn nhân lực:
Tham gia tuyển dụng, đào tạo, hướng dẫn và đánh giá hiệu suất của toàn bộ đội ngũ nhân viên vận hành sân (nhân viên lễ tân, quản lý sân, hỗ trợ khách hàng, v.v.).
Xây dựng môi trường làm việc tích cực, chuyên nghiệp, khuyến khích sự phát triển của nhân viên.
Đảm bảo nhân viên tuân thủ các quy định, quy trình của sân.
Quản lý Tài chính & Báo cáo:
Giám sát chặt chẽ hoạt động thu chi hàng ngày của sân, đảm bảo tính minh bạch và hiệu quả.
Lập các báo cáo doanh thu, chi phí, và các báo cáo tài chính nội bộ định kỳ (tuần/tháng/quý) theo yêu cầu của Ban Giám đốc.
Kiểm soát và tối ưu hóa chi phí vận hành.
Quan hệ Đối tác & Cộng đồng:
Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng, đối tác, nhà cung cấp và cộng đồng Pickleball.
Đại diện sân trong các sự kiện cộng đồng hoặc gặp gỡ đối tác khi cần thiết.