Quản Lý Sàn Thương Mại Điện Tử (Lương Cứng 20-30 Triệu/Tháng + Thưởng )

1.1. Quản lý & vận hành gian hàng:
Quản lý toàn bộ gian hàng trên sàn Shopee
Đảm bảo: Thông tin sản phẩm đúng - đủ - chuẩn brand, giá bán, tồn kho, hình ảnh, mô tả luôn cập nhật.
Kiểm soát các chỉ số: Doanh thu, tỷ lệ chuyển đổi, tỷ lệ hoàn - huỷ, điểm phạt sàn.
Theo dõi: phí sàn; phí ads, chiết khấu CTKM.
Phân tích hiệu quả: ROI từng chiến dịch; hiệu suất từng sản phẩm.
Đề xuất phương án tối ưu chi phí.
Kiểm tra đơn hàng, phối hợp với kho/CSKH đảm bảo đơn được xử lý đúng hạn.
Theo dõi đơn huỷ, đơn hoàn, khiếu nại, vi phạm sàn và phối hợp xử lý nhanh.
1.2. Kế hoạch kinh doanh và phân tích dữ liệu:
Lập kế hoạch: Xây dựng mục tiêu doanh số, ngân sách và lộ trình tăng trưởng theo Tuần/Tháng/Quý cho các gian hàng Shopee.
Xây dựng: Chương trình khuyến mãi; Flash sale, mega campaign; Combo - bundle - quà tặng.
Phân tích dữ liệu: Sử dụng công cụ (Metric, Kalodata...) nghiên cứu đối thủ, xu hướng ngành hàng gia dụng, điện gia dụng để đề xuất chiến lược cho shop, sản phẩm SKU, cải tiến quy trình vận hành và giải pháp tăng trưởng bền vững.
1.3. Quản trị Quan hệ Đối tác & Sàn (KAM/MCN/KOC)
Làm việc với KAM: Trực tiếp làm việc với đại diện ngành hàng (KAM) tại Shopee để deal các gói hiển thị, voucher độc quyền và suất tham gia Campaign lớn, chương trình thúc đẩy tăng trưởng.
Hợp tác ngoại sàn: Kết nối và duy trì quan hệ với các MCN, KOL/KOC để triển khai các chiến dịch Booking, kéo traffic ngoại sàn về gian hàng.
Livestream: Lên kế hoạch và triển khai hoạt động Livestream bán hàng (kịch bản, nhân sự, luồng vận hành) đảm bảo đạt KPI doanh số live.
1.4. Quản lý đội nhóm & phối hợp nội bộ:
Phân công, hướng dẫn nhân sự vận hành sàn.
Đánh giá hiệu quả làm việc nhân sự phụ trách.
Phối hợp: Kho (đảm bảo tồn - đóng gói - giao hàng), CSKH (xử lý khiếu nại, đánh giá xấu), Kế toán (đối soát sàn).
1.5. Báo cáo & cải tiến:
Thực hiện báo cáo định kỳ hàng tuần/ tháng/ quý về: Doanh thu, Hiệu quả chiến dịch (ROAS/CIR), Chi phí quảng cáo, KPI
Báo cáo tình hình vận hành, điểm chất lượng gian hàng và các rủi ro phát sinh để có phương án xử lý kịp thời.