Mô tả công việc
1. Chiến lược Kinh doanh & Phân tích Dữ liệu
Lập kế hoạch: Xây dựng mục tiêu doanh số, ngân sách và lộ trình tăng trưởng theo Tuần/Tháng/Quý cho các gian hàng Shopee.
Phân tích thị trường: Sử dụng công cụ (Metric, Kalodata...) nghiên cứu đối thủ, xu hướng ngành hàng thời trang để đề xuất chiến lược cho shop để tạo lợi thế.
Tối ưu doanh thu: Phân tích dữ liệu kinh doanh hàng ngày, đánh giá hiệu quả để đưa ra các phương án tối ưu tỷ lệ chuyển đổi (CR) và giá trị đơn hàng (AOV), Chi phí quảng cáo trên doanh thu (CIR/ROAS), Tổng chi phí/ Doanh thu, Tỷ lệ hàng hoàn...
Quản lý danh mục: Kiểm soát tồn kho, dự báo nhu cầu thị trường để đề xuất kế hoạch nhập hàng, đảm bảo không đứt gãy nguồn cung.
Triển khai các chương trình như Flash Sale, Combo, Mega Campaign. Mini campaing, Quà Tặng,..
2. Quản trị Quan hệ Đối tác & Sàn (KAM/MCN/KOC)
Làm việc với KAM: Trực tiếp làm việc với đại diện ngành hàng (KAM) tại Shopee, TikTok Shop để deal các gói hiển thị, voucher độc quyền và suất tham gia Campaign lớn, chương trình thúc đẩy tăng trưởng.
Làm việc với Agency: Làm việc điều phối trực tiếp với bên Agency.
Hợp tác ngoại sàn: Kết nối và duy trì quan hệ với các MCN, KOL/KOC để triển khai các chiến dịch Booking, kéo traffic ngoại sàn về gian hàng.
Livestream: Lên kế hoạch và triển khai hoạt động Livestream bán hàng (kịch bản, nhân sự, luồng vận hành) đảm bảo đạt KPI doanh số live.
3. Chăm sóc đơn hàng & xử lý sự cố
Kiểm tra đơn hàng, phối hợp với kho/CSKH đảm bảo đơn được xử lý đúng hạn.
Theo dõi đơn huỷ, đơn hoàn, khiếu nại, vi phạm sàn và phối hợp xử lý nhanh.
Phối hợp team livestream đảm bảo đơn chốt từ live được cập nhật đúng.
4. Quản lý & Đào tạo Đội ngũ Vận hành
Tuyển dụng: Chủ động đề xuất số lượng, mô tả công việc và tham gia phỏng vấn tuyển dụng nhân sự cho nhóm E-commerce (Marketing, Admin vận hành).
Đào tạo chuyên môn: Hướng dẫn và đào tạo nhân viên về tư duy vận hành, kỹ thuật chạy quảng cáo, tối ưu gian hàng.
Quản trị KPI: Phân công công việc và kiểm soát chỉ số hiệu quả làm việc hàng ngày của nhân viên dưới quyền.
5. Báo cáo & Kiểm soát
Thực hiện báo cáo định kỳ hàng tuần/ tháng/ quý về: Doanh thu, Hiệu quả chiến dịch (ROAS/CIR), Chi phí quảng cáo, KPI
Báo cáo tình hình vận hành, điểm chất lượng gian hàng và các rủi ro phát sinh để có phương án xử lý kịp thời.
Yêu cầu
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành liên quan.
Từ 2 năm kinh nghiệm vận hành sàn TMĐT
Có kinh nghiệm quản trị gian hàng Thương mại điện tử (Shopee, TikTok, Lazada...) với mức doanh thu từ 1 tỷ VNĐ/tháng trở lên. Ưu tiên các ứng viên đã từng làm việc trong ngành Mỹ phẩm hoặc Thời trang.
Trình độ chuyên môn: Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, ưu tiên các chuyên ngành liên quan đến Marketing, TMĐT hoặc Công nghệ thông tin.
Kiến thức ngành: Hiểu biết chuyên sâu về quy trình vận hành TMĐT: Logistics đơn hàng,
quản lý kho bãi, quy trình CSKH, xử lý trả hàng và khiếu nại.
Thành thạo các công cụ hỗ trợ và quản trị trên TikTok Shop, Shopee, Lazada.
Quyền lợi
Lương cứng 12.000.000đ - 15.000.000đ (Theo kinh nghiệm ứng viên)
Thu nhập: Lương cứng + KPI + % doanh thu (thu nhập cao, không giới hạn)
Lương cứng không phụ thuộc doanh số
Thưởng theo chương trình khuyến mại, chiến dịch lớn của sàn.
Chế độ thử việc 02 tháng x 85% lương cứng. Các khoản thưởng nhận 100%
Được tham gia đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN, nghỉ lễ tết, hiếu hỷ, team building, tiệc cuối năm.... theo cơ chế của Công ty.
Chế độ phép năm, thưởng lương tháng 13, các dịp lễ, Tết, ngày 30/4, 1/5, 2/9,...
Môi trường làm việc trẻ trung, sáng tạo. Cơ chế thăng tiến rõ ràng.
Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm sức khỏe, Thưởng tháng 13, Team building, Du lịch hàng năm
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:00 đến 17:00)
Thông tin chung
Nơi làm việc
- - Hà Nội: Ngõ 70 Lưu Hữu Phước, Phường Từ Liêm (quận Nam Từ Liêm cũ)
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 18/06/2026
