Quản Lý Spa Giao Tiếp Tiếng Anh

Tuyển dụng ứng viên phỏng vấn tại Việt Nam và làm việc tại Philippines
1. Quản lý:
Quản lý thu chi
Quản lý nhân sự tại spa, đảm bảo quy trình phục vụ khách hàng suôn sẻ
2. Điều hành hoạt động Spa hàng ngày:
Giám sát quy trình vận hành bộ phận spa, đảm bảo chất lượng dịch vụ và tiêu chuẩn an toàn, vệ sinh.
Phân công công việc cho nhân viên cấp dưới và kiểm soát chất lượng công việc.
Đảm bảo cơ sở vật chất luôn trong tình trạng đầy đủ, ổn định, tuân thủ pháp luật liên quan tới hoạt động của cơ sở.
3. Kinh doanh và chăm sóc khách hàng:
Xử lý hiệu quả các phàn nàn, sự cố phát sinh trong quá trình phục vụ khách theo phân cấp thẩm quyền giải quyết
Phối hợp với bộ phận Sales & Marketing lập kế hoạch và triển khai quảng bá các sản phẩm - dịch vụ đặc trưng của Spa, các chương trình khuyến mãi nhằm khuyến khích khách hàng sử dụng dịch vụ
Khảo sát - tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, nắm bắt nhu cầu - thị hiếu và đánh giá của khách về chất lượng dịch vụ để có sự thay đổi, điều chỉnh kịp thời
4. Công việc hành chính:
Lập báo cáo doanh thu hàng ngày và báo cáo sử dụng hàng tháng.
Đề xuất bổ sung và hoàn thiện các quy định, quy trình, hướng dẫn chi tiết.
5. Các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.