Quản lý Thu hồi Nợ Trực Tiếp

Mô tả Công việc
1. Tổ chức, quản lý bộ máy hoạt động:
- Lập và triển khai kế hoạch hoạt động của đơn vị
- Quản lý nguồn nhân sự chất lượng, đảm bảo duy trì hiệu quả hoạt động
- Đảm bảo các hoạt động của bộ phận tuân thủ các chính sách, quy định, quy trình, hướng dẫn nội bộ ...
- Chịu trách nhiệm về toàn bộ hoạt động, kết quả hoạt động của Bộ phận
- Tham mưu cho Lãnh đạo trong việc cải tiến công việc của bộ phận theo hướng hiệu quả hơn.
2. Trách nhiệm chuyên môn:
2.1 Quản lý hoạt động Thu nợ trực tiếp thông qua việc xây dựng kế hoạch công việc, giao KPI cho cá nhân vàkiểm soát hiệu quả hoạt động vận hành thu hồi nợ tại bộ phận
- Chịu trách nhiệm xây dựng và quản lý việc triển khai cụ thể các kế hoạch công việc của bộ phận
- Kiểm soát việc xây dựng/ đề xuất điều chỉnh các nội dung liên quan đến kịch bản thu nợ, chiến lược đôn đốcvà phương thức triển khai gặp gỡ KH và/hoặc người đại diện đơn vị liên quan để xác minh và/hoặc đôn đốc thuhồi nợ, đảm bảo đạt được kế hoạch được giao.
- Quản lý và hỗ trợ cán bộ nhân viên trong quá trình vận hành hoạt động thu hồi nợ
2.2 Quản lý việc tiếp nhận, đánh giá và xử lý các nhu cầu thực hiện phương án giảm thiểu rủi ro của khách hàngphát sinh trong quá trình Thu nợ trực tiếp:
- Chịu trách nhiệm kiểm soát việc đánh giá, trình phê duyệt/thực hiện phê duyệt và triển khai phương án giảmthiểu rủi ro trong phạm vi công việc được giao/ủy quyền.
2.3 Quản lý việc phát hiện gian lận trong quá trình tác nghiệp thu nợ trực tiếp và phối hợp với bộ phận chứcnăng của ngân hàng trong việc cung cấp thông tin, hồ sơ của khách hàng:
- Quản lý việc trao đổi thông tin về các trường hợp khách hàng bị nghi ngờ có gian lận phát sinh trong quá trìnhthu nợ trực tiếp
2.4 Quản lý việc tham gia góp ý xây dựng/chỉnh sửa chính sách văn bản, phương thức vận hành thu hồi nợ liên quan đến nghiệp vụ tại bộ phận
- Quyết định nội dung góp ý về viêc xây dựng/chỉnh sửa/liên quan đến quy trình/hướng dẫn thu hồi nợ tín chấp
2.5 Thực hiện các công việc khác có liên quan theo yêu cầu của Lãnh đạo
3. QUẢN LÝ CON NGƯỜI
- Thu hút, tiếp nhận và giữ chân nhân tài phù hợp với văn hóa tổ chức;
- Truyền thông KRA/KPI, mục tiêu, kế hoạch hành động, kỳ vọng và kết quả của nhóm và cá nhân đến cácthành viên tại đơn vị ;
- Quản lý hiệu quả công việc của đơn vị và cung cấp phản hồi thường xuyên (theo chu kỳ quản lý hiệu quảcông việc hàng năm);
- Tạo điều kiện cho việc phát triển năng lực của thành viên tại đơn vị thông qua đánh giá năng lực, đào tạotrong công việc, huấn luyện và phản hồi, v.v.;
- Tạo động lực và ghi nhận những đóng góp của các thành viên trong nhóm nhằm đạt được mục tiêu chung;
- Chịu trách nhiệm phát triển nhân tài trong nhóm;
- Làm gương và thúc đẩy văn hóa doanh nghiệp tại đơn vị;
- Hiểu và truyền thông các chế độ đãi ngộ liên quan đến các thành viên tại đơn vị.