MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Hoạch định ngân sách.
Xây dựng chính sách Loyalty - phối hợp với LPM.
Calendar & Orchestration chiến dịch.
Vận hành & trải nghiệm khách hàng.
Đo lường & tối ưu tăng trưởng.
Xây dựng hành trình khách hàng & xử lý khiếu nại.
Quản trị thương hiệu Loyalty.
Quản lý, phối hợp đội ngũ & đào tạo phát triển nhân sự.
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
Tốt nghiệp Đại học (các chuyên ngành Kinh tế, Marketing, Truyền thông, Thương hiệu...).
Kinh nghiệm xây dựng chiến lược thương hiệu, hiểu sâu về product & concept, danh mục sản phẩm - giá - khuyến mãi, retail/F&B operation cơ bản.
Kĩ năng phân tích và nghiên cứu thị trường, hành vi khách hàng Loyalty.
Hiểu biết về Digital & Media: Meta/Google/TikTok, GA4, media mix/ROAS.
CRM/CDP: phân khúc, workflow ZNS/voucher, đo lường retention, Marketing Automation.
Thành thạo Excel, Power BI hoặc các công cụ báo cáo dữ liệu.
Có kinh nghiệm xây dựng chiến lược trải nghiệm khách hàng O2O.
Kỹ năng giao tiếp, làm việc nhóm, quản lý thời gian, giải quyết vấn đề.
Tư duy phân tích & logic, khả năng thích ứng linh hoạt.
5 năm kinh nghiệm về product/analytics/CRM hoặc loyalty; ưu tiên từng làm việc với App.
Tiếng Anh giao tiếp.
Phẩm chất cá nhân: Trách nhiệm, linh hoạt, sáng tạo, chính trực, quyết đoán.
QUYỀN LỢI
Lương thưởng cạnh tranh, tương xứng năng lực và hiệu quả công việc.
Cơ hội tham gia xây dựng chiến lược thương hiệu khách hàng thân thiết của Tập đoàn F&B hàng đầu Việt Nam.
Làm việc trong môi trường sáng tạo, năng động, chuyên nghiệp.
Giảm giá khi sử dụng dịch vụ tại hệ thống nhà hàng Golden Gate.
