QUẢN LÝ TIỀN SẢNH - QUẬN 12
CÔNG TY TNHH ZEMA VIỆT NAMĐịa điểm làm việc: Hồ Chí Minh
Hết hạn: 13/07/2024
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Mức lương: 10 - 17 triệu VNĐ
Loại hình: Toàn thời gian
Chức vụ: Quản lý
Kinh nghiệm: 2 năm
Mô tả công việc
- Phân công, tổ chức công việc tiếp đón, chăm sóc khách hàng của Bộ phận Hành chính (Bảo vệ, Lễ tân, Kế toán bán hàng -kho, Tạp vụ) tại khu vực trực của Bảo vệ và khu vực tiền sảnh; điều phối hoặc phân công điều phối Khách hàng theo quy trình.
- Kiểm tra, giám sát, đôn đốc công việc của các nhân viên thuộc Bộ phận Hành chính Chi nhánh theo đúng quy trình và tiêu chuẩn dịch vụ.
- Trực tiếp tiếp đón các Khách hàng VIP và chăm sóc khách hàng VIP tại khu vực tiền sảnh.
- Thường xuyên đi kiểm tra, giám sát các khu tại tiền sảnh để đảm bảo đạt tiêu chuẩn sẵn sàng phục vụ khách hàng.
- Đưa ra các giải pháp, ý kiến nhằm cải thiện quy trình tiếp đón và chăm sóc khách hàng tại khu vực tiền sảnh.
- Ghi nhận các phàn nàn của Khách hàng tại khu vực tiền sản và xử lý trong phạm vi chuyên môn và trách nhiệm. Trực tiếp liên hệ với các bộ phận khác có liên quan để cùng đưa ra hướng giải quyết phù hợp hoặc báo cáo với cấp trên nếu vấn đề nằm ngoài khả năng giải quyết.
- Đào tạo và hướng dẫn quy trình, thao tác, kỹ năng tiếp đón khách hàng theo đúng quy định và tiêu chuẩn của Công ty.
- Phối hợp với các Phòng ban khác nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, hiệu quả kinh doanh của Chi nhánh.
- Kiểm tra, giám sát, đôn đốc công việc của các nhân viên thuộc Bộ phận Hành chính Chi nhánh theo đúng quy trình và tiêu chuẩn dịch vụ.
- Trực tiếp tiếp đón các Khách hàng VIP và chăm sóc khách hàng VIP tại khu vực tiền sảnh.
- Thường xuyên đi kiểm tra, giám sát các khu tại tiền sảnh để đảm bảo đạt tiêu chuẩn sẵn sàng phục vụ khách hàng.
- Đưa ra các giải pháp, ý kiến nhằm cải thiện quy trình tiếp đón và chăm sóc khách hàng tại khu vực tiền sảnh.
- Ghi nhận các phàn nàn của Khách hàng tại khu vực tiền sản và xử lý trong phạm vi chuyên môn và trách nhiệm. Trực tiếp liên hệ với các bộ phận khác có liên quan để cùng đưa ra hướng giải quyết phù hợp hoặc báo cáo với cấp trên nếu vấn đề nằm ngoài khả năng giải quyết.
- Đào tạo và hướng dẫn quy trình, thao tác, kỹ năng tiếp đón khách hàng theo đúng quy định và tiêu chuẩn của Công ty.
- Phối hợp với các Phòng ban khác nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, hiệu quả kinh doanh của Chi nhánh.
Yêu cầu công việc
- Ngoại hình khá, khuôn mặt tươi tắn, tác phong phù hợp với môi trường dịch vụ;
- Nhanh nhẹn, linh hoạt
- Kinh nghiệm tối thiểu 2 năm ở vị trí tương đương trong lĩnh vực quản trị trải nghiệm khách hàng (ưu tiên có kinh nghiệm ở các hệ thống lớn, mô hình chuỗi, khách sạn 4-5 sao);
- Có kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống tốt.
- Nhanh nhẹn, linh hoạt
- Kinh nghiệm tối thiểu 2 năm ở vị trí tương đương trong lĩnh vực quản trị trải nghiệm khách hàng (ưu tiên có kinh nghiệm ở các hệ thống lớn, mô hình chuỗi, khách sạn 4-5 sao);
- Có kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống tốt.
Quyền lợi được hưởng
- Điều chỉnh lương định kì hàng năm;
- Thưởng tháng 13, thưởng khác theo quy chế công ty (thưởng cá nhân xuất sắc, thưởng quản lý, thưởng nhóm, thưởng sáng kiến, thưởng hiệu quả kinh doanh của công ty, ...).
- Thưởng Lễ/ Tết, sinh nhật, hiếu/ hỷ, ...
- Đóng BHXH sau thời gian thử việc; Khám sức khỏe định kỳ.
- Hỗ trợ các bữa ăn trưa, ăn chiều (nếu có tăng ca) (thay đổi theo quy định của Công ty ở từng thời điểm).
- Nhà ở nhân viên miễn phí.
- Được tham gia vào các khóa đào tạo chuyên sâu để nâng cao chuyên môn, kiến thức, kỹ năng.
- Cơ hội thăng tiến nghề nghiệp, phát triển bản thân.
- Cơ hội trải nghiệm dịch vụ làm đẹp miễn phí hoặc theo giá nhân viên.
- Teambuilding, party. Du lịch hàng năm.
- Môi trường làm việc CHUYÊN NGHIỆP - ĐẲNG CẤP.
- Thưởng tháng 13, thưởng khác theo quy chế công ty (thưởng cá nhân xuất sắc, thưởng quản lý, thưởng nhóm, thưởng sáng kiến, thưởng hiệu quả kinh doanh của công ty, ...).
- Thưởng Lễ/ Tết, sinh nhật, hiếu/ hỷ, ...
- Đóng BHXH sau thời gian thử việc; Khám sức khỏe định kỳ.
- Hỗ trợ các bữa ăn trưa, ăn chiều (nếu có tăng ca) (thay đổi theo quy định của Công ty ở từng thời điểm).
- Nhà ở nhân viên miễn phí.
- Được tham gia vào các khóa đào tạo chuyên sâu để nâng cao chuyên môn, kiến thức, kỹ năng.
- Cơ hội thăng tiến nghề nghiệp, phát triển bản thân.
- Cơ hội trải nghiệm dịch vụ làm đẹp miễn phí hoặc theo giá nhân viên.
- Teambuilding, party. Du lịch hàng năm.
- Môi trường làm việc CHUYÊN NGHIỆP - ĐẲNG CẤP.
Nộp hồ sơ liên hệ
CÔNG TY TNHH ZEMA VIỆT NAM
Giới thiệu công ty
Xem trang công ty
Zema là HỆ THỐNG NAILS - HAIR - SPA có 100% vốn đầu tư từ nước ngoài, được thành lập với chi nhánh đầu tiên tại số 150 Phố Huế, Quận Hai Bà Trưng, Hà Nội vào năm 2018. Ở thời điểm hiện tại và trong tương lai gần, Zema đã và đang tự tin trở thành một hệ thống Nails - Hair - Spa hàng đầu Việt Nam với tầm nhìn vượt trội, không ngừng đổi mới để mang đến cho thế hệ phụ nữ ngày càng trở nên xinh đẹp và tự tin. Chúng tôi đã chứng tỏ được điều đó với con số doanh thu 500 TỶ, với 17 CHI NHÁNH trên khắp cả nước cùng 35.000 LƯỢT KHÁCH HÀNG mỗi tháng.
Quy mô công ty
Từ 5000 - 10000 nhân viên
Việc làm tương tự
Silverland Hospitality - The Myst Dong Khoi Hotel
Thỏa thuận
30/06/2024
Hồ Chí Minh
CBRE (Vietnam) Co.,ltd - HCM Branch
Cạnh tranh
31/07/2024
Hồ Chí Minh
Silverland Hospitality - The Myst Dong Khoi Hotel
Từ 12 đến 20 triệu
30/06/2024
Hồ Chí Minh
Công Ty TNHH Phát Triển Thương Mại Mtp
Tới 10 triệu
10/07/2024
Hồ Chí Minh, Đồng Nai, Nghệ An
Công ty TNHH CHẤT LƯỢNG CUỘC SỐNG KIM CƯƠNG
Thỏa thuận
01/07/2024
Hồ Chí Minh
Công Ty Cổ Phần Đầu Tư G-Farm Việt Nam
8 - 11 triệu VNĐ
15/07/2024
Hồ Chí Minh, Vĩnh Long
CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI HI-FOODS
Thỏa thuận
11/07/2024
Hồ Chí Minh, Ninh Bình
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.