QUẢN LÝ TIỀN SẢNH - QUẬN 12CÔNG TY TNHH ZEMA VIỆT NAM
Nơi làm việc: Hồ Chí Minh
Ngành nghề: Khách sạn - Nhà hàng, Quản lý điều hành, Hành chính - Văn phòng, Lương cao, Thống kê, Chăm sóc sức khỏe, Lễ Tân
Lương: 10 - 17 triệu VNĐ
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 12/06/2024
Hạn nộp: 13/07/2024
Mô tả công việc
- Phân công, tổ chức công việc tiếp đón, chăm sóc khách hàng của Bộ phận Hành chính (Bảo vệ, Lễ tân, Kế toán bán hàng -kho, Tạp vụ) tại khu vực trực của Bảo vệ và khu vực tiền sảnh; điều phối hoặc phân công điều phối Khách hàng theo quy trình.
- Kiểm tra, giám sát, đôn đốc công việc của các nhân viên thuộc Bộ phận Hành chính Chi nhánh theo đúng quy trình và tiêu chuẩn dịch vụ.
- Trực tiếp tiếp đón các Khách hàng VIP và chăm sóc khách hàng VIP tại khu vực tiền sảnh.
- Thường xuyên đi kiểm tra, giám sát các khu tại tiền sảnh để đảm bảo đạt tiêu chuẩn sẵn sàng phục vụ khách hàng.
- Đưa ra các giải pháp, ý kiến nhằm cải thiện quy trình tiếp đón và chăm sóc khách hàng tại khu vực tiền sảnh.
- Ghi nhận các phàn nàn của Khách hàng tại khu vực tiền sản và xử lý trong phạm vi chuyên môn và trách nhiệm. Trực tiếp liên hệ với các bộ phận khác có liên quan để cùng đưa ra hướng giải quyết phù hợp hoặc báo cáo với cấp trên nếu vấn đề nằm ngoài khả năng giải quyết.
- Đào tạo và hướng dẫn quy trình, thao tác, kỹ năng tiếp đón khách hàng theo đúng quy định và tiêu chuẩn của Công ty.
- Phối hợp với các Phòng ban khác nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, hiệu quả kinh doanh của Chi nhánh.
- Kiểm tra, giám sát, đôn đốc công việc của các nhân viên thuộc Bộ phận Hành chính Chi nhánh theo đúng quy trình và tiêu chuẩn dịch vụ.
- Trực tiếp tiếp đón các Khách hàng VIP và chăm sóc khách hàng VIP tại khu vực tiền sảnh.
- Thường xuyên đi kiểm tra, giám sát các khu tại tiền sảnh để đảm bảo đạt tiêu chuẩn sẵn sàng phục vụ khách hàng.
- Đưa ra các giải pháp, ý kiến nhằm cải thiện quy trình tiếp đón và chăm sóc khách hàng tại khu vực tiền sảnh.
- Ghi nhận các phàn nàn của Khách hàng tại khu vực tiền sản và xử lý trong phạm vi chuyên môn và trách nhiệm. Trực tiếp liên hệ với các bộ phận khác có liên quan để cùng đưa ra hướng giải quyết phù hợp hoặc báo cáo với cấp trên nếu vấn đề nằm ngoài khả năng giải quyết.
- Đào tạo và hướng dẫn quy trình, thao tác, kỹ năng tiếp đón khách hàng theo đúng quy định và tiêu chuẩn của Công ty.
- Phối hợp với các Phòng ban khác nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, hiệu quả kinh doanh của Chi nhánh.
Yêu cầu công việc
- Ngoại hình khá, khuôn mặt tươi tắn, tác phong phù hợp với môi trường dịch vụ;
- Nhanh nhẹn, linh hoạt
- Kinh nghiệm tối thiểu 2 năm ở vị trí tương đương trong lĩnh vực quản trị trải nghiệm khách hàng (ưu tiên có kinh nghiệm ở các hệ thống lớn, mô hình chuỗi, khách sạn 4-5 sao);
- Có kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống tốt.
- Nhanh nhẹn, linh hoạt
- Kinh nghiệm tối thiểu 2 năm ở vị trí tương đương trong lĩnh vực quản trị trải nghiệm khách hàng (ưu tiên có kinh nghiệm ở các hệ thống lớn, mô hình chuỗi, khách sạn 4-5 sao);
- Có kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống tốt.
Quyền lợi được hưởng
- Điều chỉnh lương định kì hàng năm;
- Thưởng tháng 13, thưởng khác theo quy chế công ty (thưởng cá nhân xuất sắc, thưởng quản lý, thưởng nhóm, thưởng sáng kiến, thưởng hiệu quả kinh doanh của công ty, ...).
- Thưởng Lễ/ Tết, sinh nhật, hiếu/ hỷ, ...
- Đóng BHXH sau thời gian thử việc; Khám sức khỏe định kỳ.
- Hỗ trợ các bữa ăn trưa, ăn chiều (nếu có tăng ca) (thay đổi theo quy định của Công ty ở từng thời điểm).
- Nhà ở nhân viên miễn phí.
- Được tham gia vào các khóa đào tạo chuyên sâu để nâng cao chuyên môn, kiến thức, kỹ năng.
- Cơ hội thăng tiến nghề nghiệp, phát triển bản thân.
- Cơ hội trải nghiệm dịch vụ làm đẹp miễn phí hoặc theo giá nhân viên.
- Teambuilding, party. Du lịch hàng năm.
- Môi trường làm việc CHUYÊN NGHIỆP - ĐẲNG CẤP.
- Thưởng tháng 13, thưởng khác theo quy chế công ty (thưởng cá nhân xuất sắc, thưởng quản lý, thưởng nhóm, thưởng sáng kiến, thưởng hiệu quả kinh doanh của công ty, ...).
- Thưởng Lễ/ Tết, sinh nhật, hiếu/ hỷ, ...
- Đóng BHXH sau thời gian thử việc; Khám sức khỏe định kỳ.
- Hỗ trợ các bữa ăn trưa, ăn chiều (nếu có tăng ca) (thay đổi theo quy định của Công ty ở từng thời điểm).
- Nhà ở nhân viên miễn phí.
- Được tham gia vào các khóa đào tạo chuyên sâu để nâng cao chuyên môn, kiến thức, kỹ năng.
- Cơ hội thăng tiến nghề nghiệp, phát triển bản thân.
- Cơ hội trải nghiệm dịch vụ làm đẹp miễn phí hoặc theo giá nhân viên.
- Teambuilding, party. Du lịch hàng năm.
- Môi trường làm việc CHUYÊN NGHIỆP - ĐẲNG CẤP.
Nộp hồ sơ liên hệ
CÔNG TY TNHH ZEMA VIỆT NAM
Giới thiệu công ty
CÔNG TY TNHH ZEMA VIỆT NAM việc làm
146 Đường số 6A, Khu dân cư Đại Phúc, Bình Hưng, Bình Chánh, Thành phố Hồ Chí Minh.
Quy mô: Từ 5000 - 10000 nhân viên
Việc làm tương tự
Trưởng Bộ Phận Lễ Tân (Thành thạo Tiếng Hàn)
CBRE (Vietnam) Co.,ltd - HCM Branch
Cạnh tranh
Hồ Chí Minh
31/07/2024
Giám Sát Lễ Tân (Phòng Gym)
Công Ty TNHH Phát Triển Thương Mại Mtp
Tới 10 triệu
Hồ Chí Minh, Đồng Nai, Nghệ An
10/07/2024
Chăm Sóc Khách Hàng - Phòng Khám Đa Khoa
Công ty TNHH CHẤT LƯỢNG CUỘC SỐNG KIM CƯƠNG
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
01/07/2024
Trưởng Bộ Phận Đào Tạo Kiêm Tuyển Dụng
CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI HI-FOODS
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh, Ninh Bình
11/07/2024
Tổ Trưởng Lễ Tân Tiền Sảnh Nhà Hàng, Khách Sạn
CÔNG TY TNHH HOÀN CẦU LONG AN
12 - 15 triệu
Hồ Chí Minh, Long An, Khác
07/07/2024
Nhân viên Partime - TP.HCM
Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Golden Gate - Chi Nhánh Miền Nam
5,000,000 - 6,000,000 VNĐ
Hồ Chí Minh
14/08/2024
Kế toán bán hàng kho nội bộ tại Bình Tân Hồ Chí Minh
Công Ty Cổ Phần Đầu Tư G-Farm Việt Nam
8 - 11 triệu VNĐ
Hồ Chí Minh, Vĩnh Long
15/07/2024
Vị trí QUẢN LÝ TIỀN SẢNH - QUẬN 12 do công ty CÔNG TY TNHH ZEMA VIỆT NAM tuyển dụng tại Hồ Chí Minh, Joboko tự động tổng hợp mức lương 10 - 17 triệu VNĐ, tìm thêm việc làm về QUẢN LÝ TIỀN SẢNH - QUẬN 12 hoặc công ty CÔNG TY TNHH ZEMA VIỆT NAM ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
CÔNG TY TNHH ZEMA VIỆT NAM việc làm
146 Đường số 6A, Khu dân cư Đại Phúc, Bình Hưng, Bình Chánh, Thành phố Hồ Chí Minh.
Quy mô: Từ 5000 - 10000 nhân viên