Quản lý và điều hành toàn bộ hoạt động vận hành tour trong nước, quốc tế và MICE của AVORY Travel.
Xây dựng kế hoạch, tổ chức và giám sát việc triển khai các chương trình du lịch, đảm bảo đúng tiến độ, chất lượng dịch vụ và hiệu quả chi phí.
Xây dựng, phát triển và duy trì hệ thống đối tác chiến lược (khách sạn, hãng hàng không, nhà hàng, vận chuyển, điểm tham quan, visa, bảo hiểm...) nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và tối ưu chi phí.
Đàm phán, ký kết và quản lý hợp đồng với các nhà cung cấp; đánh giá định kỳ chất lượng và hiệu quả hợp tác.
Phối hợp với Phòng Kinh doanh xây dựng chương trình tour, báo giá, giải pháp và trải nghiệm phù hợp với từng nhóm khách hàng doanh nghiệp và khách hàng cá nhân.
Quản lý, đào tạo, đánh giá và phát triển đội ngũ điều hành,
hướng dẫn viên và cộng tác viên theo tiêu chuẩn dịch vụ của AVORY Travel.
Kiểm soát ngân sách, chi phí vận hành, lợi nhuận từng chương trình và đề xuất các giải pháp tối ưu hiệu quả kinh doanh.
Theo dõi xuyên suốt quá trình thực hiện tour; chủ động xử lý các tình huống phát sinh, đảm bảo trải nghiệm khách hàng và hình ảnh thương hiệu.
Xây dựng, chuẩn hóa và cải tiến quy trình điều hành, tiêu chuẩn dịch vụ, biểu mẫu và hệ thống
quản lý vận hành.
Phối hợp với các phòng ban để phát triển sản phẩm mới, nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng.
Phân tích dữ liệu vận hành, lập báo cáo định kỳ và đề xuất giải pháp cải tiến cho Ban Lãnh đạo.
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của Ban Lãnh đạo.
Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Du lịch, Quản trị Lữ hành hoặc các ngành liên quan.
Có tối thiểu 03 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực điều hành tour; ưu tiên ứng viên đã đảm nhiệm vị trí Trưởng nhóm hoặc Trưởng phòng.
Có kinh nghiệm điều hành tour nội địa, quốc tế (Outbound/Inbound) và MICE.
Có mạng lưới đối tác chất lượng gồm khách sạn, hãng hàng không, nhà hàng, đơn vị vận chuyển và các nhà cung cấp dịch vụ du lịch.
Am hiểu quy trình xây dựng, tổ chức và vận hành các chương trình du lịch chuyên nghiệp.
Có năng lực lập kế hoạch, quản lý đội ngũ và điều phối công việc hiệu quả.
Kỹ năng đàm phán, xử lý tình huống, giải quyết khiếu nại và quản trị rủi ro tốt.
Thành thạo tin học văn phòng; ưu tiên ứng viên sử dụng tốt tiếng Anh trong công việc.
Có tinh thần trách nhiệm cao, tư duy dịch vụ và định hướng cải tiến liên tục.
Thu nhập cạnh tranh theo năng lực, gồm lương cứng + thưởng hiệu quả kinh doanh + thưởng theo kết quả vận hành.
Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
Thưởng Lễ, Tết, tháng 13 và các chương trình ghi nhận thành tích.
Chế độ phúc lợi: sinh nhật, hiếu hỷ, ốm đau, nghỉ phép năm và các chính sách nội bộ.
Được đào tạo chuyên môn, tham gia Famtrip và các chương trình đào tạo trong, ngoài nước.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động và cơ hội phát triển lên các vị trí
quản lý cấp cao.