Quản Lý Và Điều Hành Vận Hành Tour

Quản lý và điều hành toàn bộ hoạt động vận hành tour trong nước, quốc tế và MICE của AVORY Travel.
Xây dựng kế hoạch, tổ chức và giám sát việc triển khai các chương trình du lịch, đảm bảo đúng tiến độ, chất lượng dịch vụ và hiệu quả chi phí.
Xây dựng, phát triển và duy trì hệ thống đối tác chiến lược (khách sạn, hãng hàng không, nhà hàng, vận chuyển, điểm tham quan, visa, bảo hiểm...) nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và tối ưu chi phí.
Đàm phán, ký kết và quản lý hợp đồng với các nhà cung cấp; đánh giá định kỳ chất lượng và hiệu quả hợp tác.
Phối hợp với Phòng Kinh doanh xây dựng chương trình tour, báo giá, giải pháp và trải nghiệm phù hợp với từng nhóm khách hàng doanh nghiệp và khách hàng cá nhân.
Quản lý, đào tạo, đánh giá và phát triển đội ngũ điều hành, hướng dẫn viên và cộng tác viên theo tiêu chuẩn dịch vụ của AVORY Travel.
Kiểm soát ngân sách, chi phí vận hành, lợi nhuận từng chương trình và đề xuất các giải pháp tối ưu hiệu quả kinh doanh.
Theo dõi xuyên suốt quá trình thực hiện tour; chủ động xử lý các tình huống phát sinh, đảm bảo trải nghiệm khách hàng và hình ảnh thương hiệu.
Xây dựng, chuẩn hóa và cải tiến quy trình điều hành, tiêu chuẩn dịch vụ, biểu mẫu và hệ thống quản lý vận hành.
Phối hợp với các phòng ban để phát triển sản phẩm mới, nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng.
Phân tích dữ liệu vận hành, lập báo cáo định kỳ và đề xuất giải pháp cải tiến cho Ban Lãnh đạo.
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của Ban Lãnh đạo.