Quản lý, điều phối hoạt động vận hành hằng ngày của trung tâm; kiểm soát lịch học, tình trạng lớp và các vấn đề phát sinh.
Quản lý chất lượng chăm sóc học viên/phụ huynh; tiếp nhận và xử lý phản hồi, khiếu nại, phối hợp các bộ phận liên quan.
Theo dõi tình trạng học viên, tỷ lệ tái đăng ký và duy trì học viên; phối hợp Sale, Học thuật, Admin để nâng cao chất lượng dịch vụ.
Quản lý, phân công, đào tạo và đánh giá đội ngũ; theo dõi KPI, hiệu suất nhân sự và hiệu quả vận hành.
Tổng hợp báo cáo, phân tích số liệu và đề xuất giải pháp cải thiện hoạt động trung tâm; thực hiện các công việc khác theo phân công.
Chi tiết trao đổi khi phỏng vấn
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học trở lên.
Có từ 01 năm kinh nghiệm trong
quản lý trung tâm, vận hành, CSKH, học vụ/
Admin Leader hoặc vị trí tương đương.
Có khả năng quản lý, phân công và điều phối đội nhóm; theo dõi KPI và số liệu.
Giao tiếp tốt, xử lý tình huống và làm việc với học viên/phụ huynh khéo léo.
Chủ động, trách nhiệm, tổ chức công việc tốt và hướng đến hiệu quả.
Thu nhập: 15-20 triệu đồng/tháng, thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm.
Hoa hồng tái đăng ký và thưởng hiệu suất theo chính sách của IELTS Master.
Tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định; 12 ngày phép năm.
Được đào tạo về quản lý, chăm sóc học viên và vận hành trung tâm.
Có cơ hội tham gia xây dựng, cải tiến quy trình và phát triển lên các vị trí quản lý cao hơn.
Thời Gian & Địa Điểm Làm Việc
Full-time, xoay ca sáng - tối, nghỉ 01 ngày/tuần.
Làm việc 1 trong 2 chi nhánh:
105 Đường D, KDC Chánh Nghĩa, Phường Thủ Dầu Một, TP. Hồ Chí Minh.
400 Nguyễn An Ninh, Phường Dĩ An, TP. Hồ Chí Minh.