• Là đại diện cao nhất trên du thuyền, chịu trách nhiệm trước BGĐ về chất lượng nhân sự, chất lượng dịch vụ và hình ảnh thương hiệu.
• Xây dựng kế hoạch thực hiện các mục tiêu do BGĐ giao, bao gồm chất lượng dịch vụ, nhân sự, trang thiết bị và dụng cụ.
• Quản lý, phân công, đào tạo và giám sát các bộ phận Nhà hàng, Bếp và
Thuyền viên.
• Có mặt tại các hoạt động trên du thuyền để quan sát, kiểm tra, đôn đốc và chỉ đạo nhân viên.
• Giải quyết phàn nàn của khách trong phạm vi thẩm quyền; báo cáo các trường hợp nghiêm trọng hoặc vượt thẩm quyền.
• Trực tiếp giao tiếp,
chăm sóc khách hàng và nắm bắt insight nhằm nâng cao trải nghiệm.
• Tham mưu cải thiện cho BGĐ về chất lượng dịch vụ, nhân sự và vận hành.
• Dự trù nhân sự, trang thiết bị; tổ chức họp và đào tạo định kỳ.
• Truyền đạt đầy đủ, chính xác và kịp thời các chỉ đạo của Ban Giám đốc đến nhân viên.
• Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận Thuyền Viên, Bếp, Nhà hàng để đảm bảo du thuyền vận hành trong trạng thái tốt nhất
• Phối hợp với Phòng Kinh doanh xây dựng chương trình Event, dịch vụ bổ sung nhằm tối đa hóa doanh thu.
• Báo cáo kế hoạch, kết quả công việc và thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của BGĐ
• Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm quản lý/điều hành du thuyền hoặc nhà hàng cao cấp.
• Có tư duy tổ chức, kỹ năng quản lý, điều phối và xử lý tình huống tốt.
•
Tiếng Anh thành thạo; giao tiếp tốt, hướng ngoại, EQ cao và hiểu insight khách hàng.
• Am hiểu văn hóa Việt Nam và tiêu chuẩn dịch vụ cao cấp.
• Có tinh thần trách nhiệm, chịu áp lực và phù hợp đặc thù vận hành du thuyền.
• Lương cứng: Thỏa thuận theo năng lực.
• Phụ cấp ăn trưa.
• Thưởng theo doanh thu và hiệu quả công việc.
• Được đóng BHXH, BHYT theo quy định của Công ty.
• Được đào tạo và phát triển kỹ năng chuyên môn trong môi trường du thuyền/ nhà hàng cao cấp.