Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng - Có Từ 02 Năm Kinh Nghiệm - Lương Từ 08 Triệu Kèm Hoa Hồng Lên Đến 30%
Hạn nộp hồ sơ: 30/09/2026 (Còn 36 ngày)
Ứng tuyển sớm để được ưu tiên
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Mô tả công việc
Quản lý hoạt động CSKH: Xây dựng quy trình chăm sóc khách hàng, phân công công việc và lịch dẫn khách; theo dõi chất lượng tư vấn, xử lý phản hồi và khiếu nại
Phối hợp với Chủ đầu tư: Tham gia sự kiện, mở bán và hoạt động tại dự án; cập nhật sản phẩm, chính sách và chương trình ưu đãi để cung cấp thông tin chính xác cho khách hàng.
Quản lý dữ liệu khách hàng: Cập nhật và kiểm soát dữ liệu trên CRM/ERP; theo dõi quá trình chăm sóc, bàn giao và giao dịch của khách hàng.
Quản lý đội ngũ: Phân công, đào tạo, xây dựng KPI và đánh giá hiệu quả nhân viên CSKH.
Báo cáo & cải tiến: Theo dõi hiệu quả CSKH, tổng hợp phản hồi khách hàng và đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ, phối hợp giữa CSKH - Sales - Chủ đầu tư.
Phối hợp với Chủ đầu tư: Tham gia sự kiện, mở bán và hoạt động tại dự án; cập nhật sản phẩm, chính sách và chương trình ưu đãi để cung cấp thông tin chính xác cho khách hàng.
Quản lý dữ liệu khách hàng: Cập nhật và kiểm soát dữ liệu trên CRM/ERP; theo dõi quá trình chăm sóc, bàn giao và giao dịch của khách hàng.
Quản lý đội ngũ: Phân công, đào tạo, xây dựng KPI và đánh giá hiệu quả nhân viên CSKH.
Báo cáo & cải tiến: Theo dõi hiệu quả CSKH, tổng hợp phản hồi khách hàng và đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ, phối hợp giữa CSKH - Sales - Chủ đầu tư.
Yêu cầu
Có từ 02 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Chăm sóc khách hàng, Bất động sản, Sales -Admin hoặc vị trí tương đương.
Biết sử dụng các công cụ AI hỗ trợ cho công việc
Có kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống tốt.
Có khả năng tổ chức, điều phối và quản lý nhân sự.
Có khả năng làm việc trực tiếp tại dự án và linh hoạt di chuyển theo yêu cầu công việc.
Có khả năng làm việc với nhiều bộ phận và đối tác cùng lúc.
Sử dụng tốt Excel/Google Sheets và các hệ thống CRM/ERP là lợi thế.
Tác phong chuyên nghiệp, chủ động, trách nhiệm và chịu được áp lực công việc.
Biết sử dụng các công cụ AI hỗ trợ cho công việc
Có kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống tốt.
Có khả năng tổ chức, điều phối và quản lý nhân sự.
Có khả năng làm việc trực tiếp tại dự án và linh hoạt di chuyển theo yêu cầu công việc.
Có khả năng làm việc với nhiều bộ phận và đối tác cùng lúc.
Sử dụng tốt Excel/Google Sheets và các hệ thống CRM/ERP là lợi thế.
Tác phong chuyên nghiệp, chủ động, trách nhiệm và chịu được áp lực công việc.
Quyền lợi
Lương cứng: 8.000.000 - 10.000.000 VNĐ/tháng, thỏa thuận theo năng lực.
Thưởng hiệu quả công việc theo chính sách Công ty. ( Không KPI )
Được tham gia trực tiếp các dự án bất động sản và làm việc với các Chủ đầu tư.
Được đào tạo về sản phẩm, dự án, kỹ năng quản lý và chăm sóc khách hàng.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động. -Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
Thưởng hiệu quả công việc theo chính sách Công ty. ( Không KPI )
Được tham gia trực tiếp các dự án bất động sản và làm việc với các Chủ đầu tư.
Được đào tạo về sản phẩm, dự án, kỹ năng quản lý và chăm sóc khách hàng.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động. -Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Chủ nhật (từ 08:00 đến 17:30)
Nghỉ 1 ngày linh hoạt trong tuần
Thứ 2 - Chủ nhật (từ 08:00 đến 17:30)
Nghỉ 1 ngày linh hoạt trong tuần
Thông tin chung
- Thu nhập: 8 - 10 triệu
Nơi làm việc
- Hồ Chí Minh: TM21 Lavita Charm, Đường số 1, Phường Thủ Đức (Thành phố Thủ Đức cũ)
- Hồ Chí Minh: SI.05 Block B2 Q7 Riverside, 4 Đào Trí, Phường Phú Thuận (Quận 7 cũ)
- Hồ Chí Minh: Block VTV3, Victoria Village, 260 Trương Văn Báng, Phường Cát Lái (Thành phố Thủ Đức cũ)
Việc làm tương tự khác
Công ty TNHH Công Nghệ Ngôi Sao Di Động Việt Nam
Hồ Chí Minh
15 - 20 triệu VNĐ
Central Brand & Specialty Việt Nam
Hồ Chí Minh
Cạnh tranh
Công ty TNHH Việt Nam Concentrix Services
Hồ Chí Minh
$ 1,700-1,900 /tháng
CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VIHAT
Hồ Chí Minh
You'll love it
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ ĐỨC HƯNG GROUP
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: 303 Đường Ngô Quyền, Phường Tân An, Thị xã La Gi, Bình Thuận
- Quy mô: Từ 26 - 100 nhân viên
- Lĩnh vực: Bất động sản
Thông tin công việc
Vị trí:
Quản lý
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
Senior Customer Service Manager, Mainland South East Asia
Avery Dennison RBIS Vietnam Co., Ltd
Hồ Chí Minh
$ 3,000-4,000 /tháng
Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng
Công ty Cổ phần Ẩm thực Thiên Lý Cơm Niêu Thiên Lý
Hồ Chí Minh, Long An
12 triệu - 15 triệu
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
0962.107.888
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
