Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng
Hạn nộp hồ sơ: 17/09/2026 (Còn 23 ngày)
Ứng tuyển sớm để được ưu tiên
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Mô tả công việc
Tiếp nhận và giải đáp thắc mắc của khách hàng liên quan đến sản phẩm/ dịch vụ.
Phối hợp với các phòng ban liên quan để hỗ trợ KH tốt nhất.
Thực hiện khảo sát và ghi nhận mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng sản phẩm/ dịch vụ.
Chủ động liên hệ thông tin với KH về chương trình tri ân trong các dịp đặc biệt.
Nắm bắt được nhu cầu của khách hàng thông qua feedback, khảo sát => đề xuất kế hoạch nâng cao dịch vụ.
Tham gia giải quyết các vấn đề khiếu nại khách hàng.
Lập kế hoạch và triển khai các chương trình đào tạo, tham gia đào tạo đội nhóm nhân viên CSKH.
Phân bổ, theo dõi hoạt động, công việc của team CSKH.
Đề xuất, Báo cáo, kế hoạch hoạt động của team CSKH.
Tổng hợp báo cáo chương trình Marketing và doanh số khách hàng, sale cuối tháng.
Các công việc phát sinh khác theo sự chỉ đạo của quản lý.
Phối hợp với các phòng ban liên quan để hỗ trợ KH tốt nhất.
Thực hiện khảo sát và ghi nhận mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng sản phẩm/ dịch vụ.
Chủ động liên hệ thông tin với KH về chương trình tri ân trong các dịp đặc biệt.
Nắm bắt được nhu cầu của khách hàng thông qua feedback, khảo sát => đề xuất kế hoạch nâng cao dịch vụ.
Tham gia giải quyết các vấn đề khiếu nại khách hàng.
Lập kế hoạch và triển khai các chương trình đào tạo, tham gia đào tạo đội nhóm nhân viên CSKH.
Phân bổ, theo dõi hoạt động, công việc của team CSKH.
Đề xuất, Báo cáo, kế hoạch hoạt động của team CSKH.
Tổng hợp báo cáo chương trình Marketing và doanh số khách hàng, sale cuối tháng.
Các công việc phát sinh khác theo sự chỉ đạo của quản lý.
Yêu cầu
Ưu tiên tốt nghiệp trung cấp trở lên về ngành dược hoặc đã làm qua ngành dược, trái ngành thì phải chịu khó học hỏi sẽ được đào tạo.
Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm quản lý nhóm CSKH.
Có kinh nghiệm quản lý nhóm 2-3 người trở lên.
Biết cơ bản tin học văn phòng.
Nhanh nhẹn, chịu được áp lực, trung thực.
Quản lý thời gian, làm việc nhóm và độc lập.
Giao tiếp và giải quyết vấn đề.
Phân tích, tổng hợp.
Kỹ năng báo cáo.
Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm quản lý nhóm CSKH.
Có kinh nghiệm quản lý nhóm 2-3 người trở lên.
Biết cơ bản tin học văn phòng.
Nhanh nhẹn, chịu được áp lực, trung thực.
Quản lý thời gian, làm việc nhóm và độc lập.
Giao tiếp và giải quyết vấn đề.
Phân tích, tổng hợp.
Kỹ năng báo cáo.
Quyền lợi
Thu nhập: 9.000.000 - 12.000.000.
Điều chỉnh lương 2 lần/ năm.
Có 12 ngày phép/ năm, thâm niên từ 3 năm trở lên + 1 ngày phép/năm.
Lao động nữ trong chu kỳ được quyền nghỉ tại chỗ 30 phút trong 4 ngày hoặc về sớm 02 tiếng/ ngày/ tháng vẫn hưởng lương.
Thưởng lễ/ tết, lương tháng 13 và thưởng hiệu quả kinh doanh cuối năm.
Tham gia du lịch hàng năm.
Các chế độ Bảo hiểm đầy đủ theo quy định Pháp luật.
Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có cơ hội thăng tiến.
Được đào tạo nâng cao nghiệp vụ chuyên môn.
Cung cấp đầy đủ trang thiết bị phục vụ công việc: Laptop và điện thoại.
Làm việc từ Thứ 2 - Thứ 7: 7h30 - 16h30.
Điều chỉnh lương 2 lần/ năm.
Có 12 ngày phép/ năm, thâm niên từ 3 năm trở lên + 1 ngày phép/năm.
Lao động nữ trong chu kỳ được quyền nghỉ tại chỗ 30 phút trong 4 ngày hoặc về sớm 02 tiếng/ ngày/ tháng vẫn hưởng lương.
Thưởng lễ/ tết, lương tháng 13 và thưởng hiệu quả kinh doanh cuối năm.
Tham gia du lịch hàng năm.
Các chế độ Bảo hiểm đầy đủ theo quy định Pháp luật.
Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có cơ hội thăng tiến.
Được đào tạo nâng cao nghiệp vụ chuyên môn.
Cung cấp đầy đủ trang thiết bị phục vụ công việc: Laptop và điện thoại.
Làm việc từ Thứ 2 - Thứ 7: 7h30 - 16h30.
Thông tin khác
Thời gian làm việc:
Từ Thứ 2 đến Thứ 7 ([protected info])
Từ Thứ 2 đến Thứ 7 ([protected info])
Thông tin chung
- Thu nhập: 9 - 12 triệu VNĐ
Nơi làm việc
- 243/9/10K Đường Tô Hiến Thành, Phường 13, Quận 10, Hồ Chí Minh
- (Trước sáp nhập: Quận 10, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: Hòa Hưng, Hồ Chí Minh)
- 1. 243/9/10K Đường Tô Hiến Thành, Phường 13, Quận 10, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
- (Trước sáp nhập: Quận 10, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: Hòa Hưng, Hồ Chí Minh)
Việc làm tương tự khác
MindX Technology School - CÔNG TY CỔ PHẦN TRƯỜNG HỌC CÔNG NGHỆ MINDX
Hồ Chí Minh, Bình Dương
15 - 25 triệu VNĐ
CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN ĐÀO TẠO HANEX
Hồ Chí Minh, Bà Rịa - Vũng Tàu
Đến 17 triệu VNĐ
Công ty TNHH 4 Pixos
Hồ Chí Minh
25tr-30tr ₫/tháng
Avery Dennison RBIS Vietnam Co., Ltd
Hồ Chí Minh
$ 3,000-4,000 /tháng
CÔNG TY TNHH THỰC PHẨM THÁI SƠN
Hồ Chí Minh
12 triệu - 15 triệu
CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM CHỢ THUỐC TỐT
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: 243/9/10K Tô Hiến Thành, Phường 13, Quận 10, Tp. HCM
- Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên
- Lĩnh vực: Dược phẩm
Thông tin công việc
Vị trí:
Quản lý
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
Operations Manager (Lĩnh Vực Edtech)
CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ MARATHON EDUCATION
Hồ Chí Minh
20 - 25 triệu
Trưởng Phòng Dịch Vụ Khách Hàng (Customer Service Manager)
Công ty TNHH đầu tư phát triển và xây dựng Việt Hàn
Hồ Chí Minh, An Giang
Cạnh tranh
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
0962.107.888
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
