Mô tả công việc
Quản lý toàn bộ hoạt động
chăm sóc khách hàng trước, trong và sau điều trị; đảm bảo khách hàng được phục vụ chuyên nghiệp, tận tâm; nâng cao tỷ lệ khách hàng quay lại, giới thiệu người thân và gia tăng mức độ hài lòng của khách hàng.
Nhiệm vụ và trách nhiệm chính:
Quản lý vận hành đội ngũ CSKH
Quản lý trải nghiệm khách hàng
Quản lý đặt lịch và nhắc hẹn
Chăm sóc khách hàng sau điều trị
Xử lý khiếu nại
Quản lý dữ liệu khách hàng
Phối hợp liên phòng ban, thực hiện các báo cáo (ngày/tuần/tháng) đảm báo công việc quản lý hiệu quả
Yêu cầu
Nam/Nữ (dưới 45 tuổi) - Kinh nghiệm Chăm sóc khách hàng từ 5 năm trở lên (Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm CSKH trong lĩnh vực y tế).
Ít nhất 1 năm ở vị trí quản lý nhóm.
Tốt nghiệp cao đẳng, Đại học ngành liên quan (Quản trị, Tài chính kế toán, Marketing... ) trở lên.
Giao tiếp Tiếng Anh tốt.
Có kiến thức về nghiệp vụ kế toán là lợi thế.
Sử dụng thành thạo phần mềm văn phòng , quản lý nha khoa (Dentrix, Reno..) hoặc tương tự.
Kỹ năng tổ chức giỏi.
Nhẹ nhàng, thân thiện, trung thực.
Độc lập trong công việc, có khả năng làm việc nhóm.
Quyền lợi
Thu nhập: từ 18 triệu - 26 triệu (Gross), thưởng quý khi đạt doanh số.
Thưởng: cuối năm, thâm niên, sáng kiến, nhân viên xuất sắc.
Thử việc 2 tháng, HĐLĐ, BHXH, BHYT theo quy định.
Được tham gia các kỳ nghỉ hằng năm, chế độ chăm sóc răng nội bộ
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:30 đến 19:00)
Thông tin chung
Nơi làm việc
- Hồ Chí Minh: 249 Lê Thánh Tôn, Phường Bến Thành (Quận 1 cũ)
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 05/09/2026
